Написав что оно полностью отсутствует, я позволяю себе допущение, как и банк, о котором я пишу.
Если замаскировать оповещение об негативном для клиента изменении условий обслуживания, а именно - не вывести оповещения в принципе нигде, оставив рекламу на сайте такой, какой она была в момент оформления карты и для проформы отправить на почту письмо, в предпросмотре которого будет видно только самую важную для Россиян часть - "Карты Visa и Mastercard работают по всему миру. ..", можно впихнуть клиенту любые условия, он же все равно не увидит, можно вообще льготное предложение убрать. Если воспользуетесь советом - отстегните чуть чуть;)
Краткое описание моего отношения к банку:
- Пренебрежение нормальным оповещением клиента об изменениях условий, по ощущениям граничащее с мошенничеством.
- Неудобное и нелогичное мобильное приложение для работы с картами, со странным интерфейсом и дизайном, наполненное какой-то рекламой и розыгрышами айфонов.
Оно с первых дней доставляет мне боль.
- Максимально допотопное приложение для инвестиций, которое пугает и регулярно выдает какие-то странные ошибки, так же с убогим интерфейсом и дизайном.
-Все это создает просто наихудший флер вокруг банка.
Планирую отказаться от всех продуктов компании, даже бесплатная дебетовая карта не перевешивает минусы, а от единственных своих положительных сторон банк сам отказывается. Для меня понятно что у банка есть проблемы, на фоне всем известной ситуации, но только Альфа-Банк на столько "бесил" меня и до сегодняшнего дня. Я однозначно не рекомендую банк и постараюсь отговорить всех кого смогу от использования его услуг.
Сама ситуация:
Собственно решил, раз около дома оказался открыт офис альфа банка, снять пару рублей с кредитной карты. Я же помню что они входят в условия беспроцентного периода погашения и снятия, что являлось весомым преимуществом при выборе карты и банка. Проверяю оповещения и неожиданно замечаю что сумма ничего так увеличилась, а именно - на 50,9%. 50,9% представляете? Ощущение как будто я обратился в микрозаймовую организацию, а не серьезный банк.
При попытке выяснить в чем беда, прошерстил сайт, приложение и даже погадал на картах - потому что пока дождешься ответа в чате, в который я не первый раз пишу, можно и это успеть сделать. Оказалось что банк отказался от своей фишки - беспроцентное снятие денег со счета кредитной карты, теперь это - 900 руб+ 5,9%. Думаю каждый поймет кем я себя почувствовал. Написав еще пару строчек о своем отношении к банку и качеству обслуживания, я задал вопрос - почему я не видел оповещений об изменении обслуживания - ответа не поступило. Позже я нашел старое письмо на почте, о котором писал в начале. Почтой, к сожалению, почти не пользуюсь, а альфа банк еще и закидывает ее различными предложениями - поэтому я даже не подумал его прочесть. Ответа от чата я думаю уже и не будет, как и на все далее написанные вопросы, да и зачем уже... Планирую отказаться от всех услуг банка, закрыть счета и вспоминать о нем только тогда когда понадобится кого то отговорить.
