Маркетплейс Мегамаркет (бывш. sbermegamarket.ru / goods.ru) — отзыв

Рассказываю цепочку событий:

-Оформлен заказ 4.09

-Извините, пришлось заменить доставку по клику на обычную доставку курьером 4.09 (заказ прибыл в пункт выдачи заказов и до сих пор лежит там, около моего дома 08.09)

-Поступает смс о том, что мой заказ будет доставлен в указанный временной интервал 6.09

-Звонок от робота, с подтверждением времени приема заказа.

-с 6.09 по 08.09 никакой инофрмации НИ ОТ КОГО.

-6.09 звонок в СММ-ждите бла бла бла, созданы 2 тикета, которые были закрыты без коментария. Да, они просто их закрыли. № CCS-3303354 по нему сможете меня найти.

-7.09 та же ситуация, ждите. Звоню в сберлогистику, те говорят что у них статус "ждет вызова курьера" нажмите мол кнопку в приложении. А У МЕНЯ ЕЕ НЕТ! Это оказывается техническая ошибка, сорри. Изменить статус силами поддержки они не могут.

8.09 все абсолютно то же самое , только теперь еще в самокат позвонил, так же говорят, нажмите кнопку вызова курьера.

Зачем у вас открыта горячая линия поддержки, если ваши специалисты не могут вручную изменить статус заказа.

Если у вас МНОГО заказов, НЕ БЕРИТЕ ИХ, если не вывозите.

Никакого фитбека нет по настояще время.