Опубликовано 20 Октябрь, 2022 - 10:00
отвратительно!
Достоинства
- Большой ассортимент
- Достаточно широкий ассортимент
- Много пунктов выдачи товара
- Скидки и акции
Недостатки
- Все нововведения - против покупателя
- Задерживают доставку
- Не возвращают деньги
DmitriyYaне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте. Нам жаль, что наш сервис так вас разочаровал. Мы передали информацию коллегам, вернёмся с ответом в течение 1-3 дней. Сотрудник пункта выдачи может провести получение товара сразу, как только он попадает вам в руки, если вы не попросите дать время на проверку. Дополнительно проведём работу с сотрудником и выясним, как обстояла ситуация.
Простите, что доставили макароны вскрытыми.
Простите, что доставили макароны вскрытыми.
"Сотрудник пункта выдачи может провести получение товара сразу, как только он попадает вам в руки, если вы не попросите дать время на проверку."
А как же тогда моё право осмотреть товар? Пишите откровенную чушь..то есть она ткнула ПОЛУЧЕНО..а потом выясняется что макароны вскрыты!!! ой, приходите завтра!! БРЕД!!!
Вами так и не было отвечено на мой вопрос, когда вернёте деньги за заказ в размере 693 руб...
Хорошо живёте, доставили вскрытий товар , я его не получил и теперь выяснять будете. Когда возврат денег??? Или обращаться с видео которое я записал в полицию?
А как же тогда моё право осмотреть товар? Пишите откровенную чушь..то есть она ткнула ПОЛУЧЕНО..а потом выясняется что макароны вскрыты!!! ой, приходите завтра!! БРЕД!!!
Вами так и не было отвечено на мой вопрос, когда вернёте деньги за заказ в размере 693 руб...
Хорошо живёте, доставили вскрытий товар , я его не получил и теперь выяснять будете. Когда возврат денег??? Или обращаться с видео которое я записал в полицию?
Понимаем ваши эмоции. Вы всегда можете проверить товар при получении в пункте выдачи или курьером, но мы рекомендуем предупреждать об этом сотрудника.
Для решения вопроса нужно время. Без ответа вас ни в коем случае не оставим. В течение трёх дней получим ответ и сразу напишем вам о возврате денег.
Для решения вопроса нужно время. Без ответа вас ни в коем случае не оставим. В течение трёх дней получим ответ и сразу напишем вам о возврате денег.
своё "понимание" , оставьте при себе.
"мы рекомендуем предупреждать об этом сотрудника" Эта рекомендация висит при входе в пункты выдачи ОЗОН???
По вашим же правилам, если сотрудница нажала, что я получил заказ, то я могу сдать покупку лишь через 24 часа после получения. И кто же у меня примет продукты питания, с нарушенной заводской упаковкой, через 24 часа???
Вы пишите откровенный БРЕД. Ваши правила ущемляют мои..я должен, бегать по несколько раз в пункт выдачи, сдавая товар, только потому что у ваших сотрудников чешутся руки и они с ходу нажимают ПОЛУЧИЛ???
И опять, почему у заказа 39373171-0252 до сих пор статус ПОЛУЧИЛ, если весь заказ остался в пункте выдачи? Вам просто плевать на покупателей, именно потому я оставил весь заказ в пункте выдачи, а не только ту часть, где была вскрыта упаковка.
Я напишу жалобу на ваш магазин в роспотребнадзор. Меня достали ваши шаблонные отписки
С каждым вашим ответом, я понимаю, что покупать у вас чревато нервотрепкой и клиентоориентированность у магазина, ровна нулю
"мы рекомендуем предупреждать об этом сотрудника" Эта рекомендация висит при входе в пункты выдачи ОЗОН???
По вашим же правилам, если сотрудница нажала, что я получил заказ, то я могу сдать покупку лишь через 24 часа после получения. И кто же у меня примет продукты питания, с нарушенной заводской упаковкой, через 24 часа???
Вы пишите откровенный БРЕД. Ваши правила ущемляют мои..я должен, бегать по несколько раз в пункт выдачи, сдавая товар, только потому что у ваших сотрудников чешутся руки и они с ходу нажимают ПОЛУЧИЛ???
И опять, почему у заказа 39373171-0252 до сих пор статус ПОЛУЧИЛ, если весь заказ остался в пункте выдачи? Вам просто плевать на покупателей, именно потому я оставил весь заказ в пункте выдачи, а не только ту часть, где была вскрыта упаковка.
Я напишу жалобу на ваш магазин в роспотребнадзор. Меня достали ваши шаблонные отписки
С каждым вашим ответом, я понимаю, что покупать у вас чревато нервотрепкой и клиентоориентированность у магазина, ровна нулю
Здравствуйте. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Оформить возврат можно в день получения. Проведём дополнительный инструктаж с сотрудником пункта выдачи. Мы уже занимаемся проверкой по вашему заказу. Вернёмся с ответом в течение 1-2 дней. Пожалуйста, ожидайте.
Оформить возврат можно в день получения.
так почему же ваша сотрудница у меня не принимала возврат, и говорила что я могу это теперь сделать только на следующий день через личный кабинет, а в личном кабинете было написано что я могу вернуть только через 24 часа после получения ???
и почему по сею секунду у заказа весит статус ПОЛУЧЕНО????
Возвращайте деньги
Ваш вопрос в работе, пожалуйста, ожидайте ответа от коллег.
ОЗОН, великолепно!!!
сегодня 21 октября в 18:22 позвонила сотрудница Ирина, из пункта выдачи и сказала что если я не заберу заказ, от которого я отказался, то он будет в мусорке. Отлично!!!
Если до вторника, не будет оформлен возврат, и я не получу извинений от ваших сотрудников, я напишу жалобу в роспотребндзор. Это официальное предупреждение
сегодня 21 октября в 18:22 позвонила сотрудница Ирина, из пункта выдачи и сказала что если я не заберу заказ, от которого я отказался, то он будет в мусорке. Отлично!!!
Если до вторника, не будет оформлен возврат, и я не получу извинений от ваших сотрудников, я напишу жалобу в роспотребндзор. Это официальное предупреждение
Сотрудник пункта выдачи не смог корректно оформить возврат на этот товар. Для решения вопроса сделайте, пожалуйста, заявку на возврат самостоятельно. В разделе "Заказы" нажмите "Вернуть товары" и следуйте дальнейшим шагам. Обязательно выберите адрес пункта, в котором оставили покупку и укажите в комментариях, что от товара отказались ранее. После этого подойдите на указанный адрес и назовите номер заявки. После подтверждения возврата вернём деньги. В течение 10 дней, после того как вернёте товар, мы отправим деньги на карту. Точный срок зачисления зависит от банка. Но практика показывает, что деньги возвращаются в течение 1-3 дней.
Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств".
Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств".
Другие отзывы
Смотрите также
