Приложение Яндекс.Маркет — отзыв

Делала заказ - подарок ко дню рождения (№168289159), доставка была назначена на 19.12 с интервалом 18:00-23:59, был назначен курьер и все хорошо, смотрю - курьер уже у меня на районе, нок моему дому почему то не подъезжает, решила подождать, но в 23:36 приходит сообщение, что дата доставки поменялась, написала в службу поддержки - ответ был уже утром, что "да, простите-извините, что то пошло не так и дату поменяли на 20.12". В указанную дату в 18:56 приходит пуш-уведомление, что курьер не дозвонился и дату перенесли на 21.12. Позвонив на гор. линию, через 15 мин. мне ответил оператор, что будут во всем разбираться и попросил подождать еще, обещал, что со мной скоро свяжутся, а так же предложил перенести доставку на 24.12, уверял, что курьер и правда звонил, а я такая-растакая сама трубку не взяла, хотя всегда была на связи. Я стала писать в службу поддержки, где мне сказали, что на самом деле проблема на складе и снова попросили перенести доставку на 24.12(далась им эта дата), отказавшись переносить доставку, задала вопрос почему она врет, ведь оператор колл-центра доказывал, что курьер звонил и просто не дозвонился, как итог испорченный день рождения, не понятно вообще когда доставка.