Опубликовано 16 Май, 2023 - 06:27
отвратительно
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Мошенники
- Не отменяют заказ и не возвращают деньги
- Не соблюдают закон о защите прав потребителей
- Отвратительный сервис
AK2023не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте.
Мы стараемся предоставлять ответ на обращение клиентов в течение суток, но в связи с большой загруженностью этот срок может быть увеличен.
Проверила историю Ваших обращений и вижу, что в Ваш заказ были внесены изменения, и размер товара был поменян на EU 46.
Подскажите, раз размер товара был изменен, возможно, заказ не нужно будет отменять?
Мы стараемся предоставлять ответ на обращение клиентов в течение суток, но в связи с большой загруженностью этот срок может быть увеличен.
Проверила историю Ваших обращений и вижу, что в Ваш заказ были внесены изменения, и размер товара был поменян на EU 46.
Подскажите, раз размер товара был изменен, возможно, заказ не нужно будет отменять?
В службу поддержки через чат-бот был направлен запрос на возврат денег в связи с неактуальностью заказа из-за задержки по времени. Хотя вы ссылаетесь на изменение размера на EU46, в настоящий момент в личном кабинете в характеристике заказа, указан первоначальный размер EU45. Поэтому ПРОШУ деньги ВЕРНУТЬ.
В личном кабинете данная информация о замене размера не отобразится.
Вашу заявку на возврат принял. Возврат денежных средств с нашей стороны будет осуществлен в течение 10 рабочих дней.
Вашу заявку на возврат принял. Возврат денежных средств с нашей стороны будет осуществлен в течение 10 рабочих дней.
Благодаря этому сайту, деньги наконец вернули. Видимо при решении вопросов, для СДЭК нужно привлечение публичной площадки, потому, что через службу поддержки СДЭК и личное обращение результата не было. Жаль, что заказ пришлось отменить, но в следующий раз нужно крепко подумать, чтобы еще раз обращатся в СДЭК.МАРКЕТ. Если это не политика компании (медленное реагирование и отсутствие быстрой обратной связи с покупателем), а плохая работа персонала, то это наносит репутационный ущерб как СДЭК.Маркет, так и самому СДЭК как материнской компании. Может мой отзыв будет кому-нибудь полезен для принятия взвешенного решения.
Здравствуйте.
Сожалею, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
К сожалению, действительно, не все процессы у нас еще выстроены на 100. И иногда ошибки возникают. Но мы ежедневно работаем над улучшением нашего сервиса и прилагаем максимум усилий, чтобы обеспечить наших клиентов качественным и превосходным обслуживанием. Надеемся, в будущем мы сможем изменить Ваше впечатление.
Сожалею, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
К сожалению, действительно, не все процессы у нас еще выстроены на 100. И иногда ошибки возникают. Но мы ежедневно работаем над улучшением нашего сервиса и прилагаем максимум усилий, чтобы обеспечить наших клиентов качественным и превосходным обслуживанием. Надеемся, в будущем мы сможем изменить Ваше впечатление.
Другие отзывы
Смотрите также
