Приложение доставки продуктов Самокат - отзыв

Отвратительно работающая поддержка. Никогда не видела насколько тупых и бесполезных людей.

Отдельное место в аду нужно выделить тому, что составляет коммуникационные скрипты. Сотрудники просто копипастят бесполезные сообщения про то, что они испытывают трудности и что-то делают с этим.

В ситуации, когда сервис работает плохо, подобные сообщения не помогают, а очень ухудшают ситуацию.

Если есть проблемы со временем доставки - не пишите, что доставка будет через 30 минут! Я ждала заказ 3 часа. В поддержке мне сказали подождать еще 1,5. И что вы думаете, привезли? Нет, при повторном обращении в поддержку мне сказали, что осталось подождать еще 1,5 часа!