Опубликовано 11 Апрель, 2024 - 12:13
Отвратительный сервис
- Опыт использования:один раз
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Задержки в доставке
- Не отменяют заказ и не возвращают деньги
- Не соблюдают закон о защите прав потребителей
- Отвратительный сервис
- Приходится долго ждать
lelya1969_1969_2003не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день.
Мне жаль, что срок выкупа Вашего товара оказался дольше обычного.
К сожалению, нужный товар действительно может закончиться у продавца. В таком случае мы ищем возможность выкупа товара у других продавцов или в другой стране, но для этого требуется время.
Мы действительно удерживаем комиссию за эквайринг, при отмене невыкупленного заказа по инициативе клиента, поскольку в сделке мы не являемся продавцом или маркетплейсом, а выступаем в качестве агента, который за вознаграждение по поручению клиента занимается выкупом товара у зарубежного продавца, международной перевозкой, таможенным оформлением, доставкой по России и вручением посылки получателю.
После принятия заявки на возврат нам требуется время на рассмотрение, так как мы не продавец товаров. Перед принятием решения мы уточняем детали по заказу, его актуальный статус, точное местоположение, выкуплен ли заказ или нет.
Все запросы на возврат действительно рассматриваются в рамках очереди, так как каждое обращение рассматривается строго индивидуально.
Чат на нашем сайте действительно не сохраняет историю общения со службой поддержки для поддержания оптимизации сайта и его работоспособности без перебоев.
Если Ваш вопрос является актуальным, то уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Подключимся к решению.
Мне жаль, что срок выкупа Вашего товара оказался дольше обычного.
К сожалению, нужный товар действительно может закончиться у продавца. В таком случае мы ищем возможность выкупа товара у других продавцов или в другой стране, но для этого требуется время.
Мы действительно удерживаем комиссию за эквайринг, при отмене невыкупленного заказа по инициативе клиента, поскольку в сделке мы не являемся продавцом или маркетплейсом, а выступаем в качестве агента, который за вознаграждение по поручению клиента занимается выкупом товара у зарубежного продавца, международной перевозкой, таможенным оформлением, доставкой по России и вручением посылки получателю.
После принятия заявки на возврат нам требуется время на рассмотрение, так как мы не продавец товаров. Перед принятием решения мы уточняем детали по заказу, его актуальный статус, точное местоположение, выкуплен ли заказ или нет.
Все запросы на возврат действительно рассматриваются в рамках очереди, так как каждое обращение рассматривается строго индивидуально.
Чат на нашем сайте действительно не сохраняет историю общения со службой поддержки для поддержания оптимизации сайта и его работоспособности без перебоев.
Если Ваш вопрос является актуальным, то уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Подключимся к решению.
Каковы максимальные сроки возврата денег после ваших «одобрений» и «очереди»? Месяц, год? Должна быть четкая конкретика для покупателя! А не вот это вот «вода». Для чего то же прописывают правила?
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Проверю информацию и подключусь к решению.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Проверю информацию и подключусь к решению.
Другие отзывы
Смотрите также
