Я покупаю в интернет-магазине "Озон" уже давно. И в целом мне нравилось. Очень удобно выбирать товар НЕСПЕША. Сидишь себе за компом, неспешно выбираешь то что надо, никто тебя не торопит, в отличие от обычных магазинов, где все толкаются. Довольно большой ассортимент вообще, много разных категорий товаров, к примеру вот такой говорящий хомячок-повторялка:
Но особенно много книг,конечно, есть и совершенно уникальные книги и другие товары,которых в других магазинах не найти. Это плюс!
Там есть действительно уникальный раздел книг - букинистические издания. Такие редкие экземпляры встречаются, удивительно просто.
Например,вот такую интересную книжку купил, в обычных магазинах ее точно нет:
Мориц Роолингз, доктор медицинских наук
Обратная сторона книги
Еще там есть т.н. статусы, дающие еще больше привилегий,то бишь скидок.Например, статус голд дают, если ты в течение года накупил товаров на 20 тысяч рублей. Теперь вернули баллы для всех, это радует. Делают подарок на день рожденья в виде 500 баллов (у кого статус голд).
И еще там бесплатно пакеты дают, да не простые, а экопакеты (см.фото). Пустячок,конечно, а приятно.
Теперь о минусах. В последние несколько месяцев озон поднял цены,что конечно неприятно. Да еще за доставку берут 100 рублей (для книг 50 рублей).
Иногда еще товар задерживают, он поступает только через 10 дней (а то и больше) после оформления, правда, об этом заранее предупреждают.
Но в целом от меня интернет-магазину озон твердая 4... нет, уже не так! См. далее.
Не советую там покупать сложную бытовую технику, например телевизоры и смартфоны. Потому что продавцы вообще не консультируют по товару! Ты все делаешь сам. Это еще один большой минус!
Поэтому сложную бытовую технику советую покупать в онлайн трейде. Там продавцы консультируют и помогают.
ОБНОВЛЕНИЕ август 2015.
Всё,терпение мое лопнуло,надоело! Они который уже раз присылают не тот товар! Раньше был снисходителен, теперь будет беспощадная критика!
Но обычно я сразу это замечал и был отказ. Но вот в последний раз не заметил, и купил. Потому что очень мелко написано. И началась эпопея с возвратом. Но об этом отдельный разговор...
Короче, заказывал я эргономическую подушку "тояма", бежевую. Прихожу в пункт выдачи.
Мне дают подушку, белую.
Я маленько удивился, что цвет не тот, ну ладно, думаю, белая то даже и лучше будет... НО
название модели крупно не было написано, только название фирмы. Вообще непонятно сначала,что за модель подушки.И тем более я ж второй раз в жизни такую подушку покупаю,сразу не разобрался. Ладно,купил.
Но это еще и претензия к производителю.
Уважаемый Даргез - производитель подушек. Печатайте, пожалуйста, название модели КРУПНЫМИ БУКВАМИ в центре экрана. Специально для озоновцев!
Когда пришел домой, открыл пакет и смотрю... название модели "финикс". Вот те раз! Это не то, что я заказывал. Ну думаю может название они поменяли просто?
Смотрю на другом сайте, (не озон)... НЕТ, это разные модели! И у них разные цены! Финикс этот стоит дешевле! А мне впарили финикс по цене тоямы.
НО САМОЕ УДИВИТЕЛЬНОЕ вот что: на сайте озона вообще нет такой модели финикс. Есть тояма и другие всякие, но финикса нет. Внимание, вопрос: но как же мне тогда его прислали???
У меня создается впечатление,что в озоне работают ну совсем НЕкомпетентные люди, не разбирающиеся в товаре. По крайней мере в отделе упаковки или как там это у них называется...
Я возмущенный этим, позвонил в озон, объяснил ситуацию, они сказали,что можно вернуть товар. Даже если вскрыта упаковка. Это меня немножко обрадовало! Объективности ради нужно сказать,что отдел техподдержки работает у них очень оперативно. Отдельно этому отделу я ставлю 5 с минусом. Спасибо,поддержали. А минус за то, что не сказали, что при возврате товара в обязательном порядке нужен паспорт. (И это мне совсем не нравится,потому что теперь они знают мой адрес проживания и прочее). Пришлось мне 2 раза ездить туда-сюда. А это время,деньги,нервы...
Кстати,передо мной стоял мужчина,который тоже возвращал товар! Не слишком ли много возвратов стало в озоне, а?
КОРОЧЕ, я вернул товар, мне вернули деньги. Выдох... и снова вдох!
ОБНОВЛЕНИЕ-2
Я заказал эту подушку второй раз! И что же вы думаете? ОПЯТЬ ПРИСЛАЛИ... финикс вместо тоямы! Ну тут я уже опыт приобрел,сразу определил,что это не та модель и отказался от покупки при получении. Но я не сдался!
Опять позвонил в службу поддержки,так и так,говорю,что ж вы мне во второй раз уже не то присылаете!!! Они мне примерно так ответили, почти как в песне:
все хорошо,прекрасная маркиза,
вы закажите в третий раз...
И справедливости ради нужно сказать,что они мне в качестве компенсации начислили 200 баллов (это означает скидку 200 рублей на любой товар) и сделали 1 бесплатную доставку!
Это меня вполне устроило, и я заказал снова эту подушку в третий уже раз!
С тревогой я ожидал доставку и...
О, чудо! На третий раз мне прислали именно "тояму"! Но цвет все-таки не бежевый, а опять белый. Но уж придираться к этому я не стал.
В общем все кончилось хорошо, наконец-то я приобрел эту долгожданную подушку (да еще и с хорошей скидкой). Тем более что она мне реально необходима.
НО... неприятный осадок остался.
Поэтому
Озон, к вам огромная просьба: проверьте тех людей, которые занимаются формированием и упаковкой заказа!
Пока в целом за магазин ставлю 4 с минусом, а там посмотрим...
ОБНОВЛЕНИЕ декабрь 2015.
Похоже, что у озона сменилось руководство или менеджер. Теперь они сделали бесплатную доставку для тех, у кого есть статус. А у меня сейчас статус gold. Это приятно, наконец-то теперь у меня бесплатная доставка! И вообще,мне кажется, как то обстановка изменилась в лучшую сторону.
Так держать!
Обновление, 2016 год
Приятная неожиданность! Озон мне подарил 500 баллов просто так! Я могу их использовать как скидку на товары, но не более 25% от стоимости. Ну я конечно сразу же заказал несколько товаров,пока такая скидка то!
А через некоторое время еще 200 баллов начислили! Спасибо! Так что меня сейчас все устраивает, даже еду кой-какую там покупаю, например чай и красный рис.
Поэтому на данный момент ставлю Озону твердую 4 с плюсом! Рекомендую!
Одно но. На некоторых (не буду рекламировать) сайтах накопил баллы на оплату покупок на озоне. Так они согласны только малую часть (проценты разные) получать по скидкам, а большую всё же наличкой. Так пусть с партнёрами это обговаривают!
