«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Привет!

О магазине, а точнее фирме Ozon знает каждый второй. Давай попробуем узнать, почему же он так популярен и знаменит.

Ну, конечно, есть в этом заслуга рекламы и развития, и продвижения. Но мы рассмотрим непосредственно магазин и товары\услуги в нем.

С этим магазином я знакома уже 7 лет. Привлек он меня своим выбором товаров, ценами и относительно недорогой доставкой (по Москве в 2010 году я отдала 199 рублей).

То, каким магазин стал сейчас по сравнению с днем нашей первой встречи, сложно описать.

Итак, начнем с того, какие у магазина преимущества.

1. Ассортимент. Очень много товаров в абсолютно разных категориях.

2. Выбор. Предоставлено много брендов и моделей.

3. Ценовой диапазон. Практически на каждого найдется что-то необходимое и доступное.

4. Доставка. Доставляют даже в Подмосковье причем не очень близкое. Цена доставки не кусачая. Есть также выбор доставщика.

5. Оплата. Есть несколько вариантов оплаты. Можно выбрать подходящий.

6. Пункты самовывоза. Сеть расширяется и пункты, откуда можно забрать свой заказ стремительно плетут свою паутину.

7. Бонусы. Есть бонусная система, которая позволяет экономить. Для получение специального статуса не нужно тратить десятки тысяч.

8. Мобильное приложение. Можно заказывать по дороге.

9. Избранное. Я люблю планировать свои покупки и добавлять куда-то в одно место желаемое. Отдельное спасибо за это магазину!

10. Список купленного. По началу я думала, зачем это нужно. Но сейчас я понимаю, что это неплохая тема. Можно посмотреть, все что было куплено.

11. Коды, акции. На сайте постоянно есть акции, которые позволяют сэкономить.

12. Сравнение. Есть список для сравнения нескольких товаров. Помогает определиться с выбором

Все устраивает, наверно, только безразличных и ленивых.

Ниже список минусов.

1. Ассортимент. Последнее время многих товаров, что мне нужны были нет в наличии и не планируется поставка. Но при этом на сайте они есть.

2. Ценовой диапазон. Некоторые вещи поражают ценами. В аналогичных магазинах или при покупке в фирменном магазине цена ниже.

3. Доставка. Мне срочно нужен был один товар и я специально выбрала самую ближайшую дату доставки, хотя она была дороже. В день доставки со мной никто не связался. В последний час ожидания я позвонила в поддержку для выяснения обстоятельств. На что мне ответили, что по моему адресу доставка есть в определенные дни. При этом на сайте нигде об этом не было ни слова, более того, система позволила мне выбрать дату самой. Да это не страшно. Страшно, что меня никто об этом не предупредил! я специально пробыла дома, чтобы получить заказ и оплатила дорогую доставку. Никто не извинился.

Деньги за эту доставку мне вернули после обращения.

4. Оплата. В ближнее Подмосковье пр доставки самовывозом можно оплатить только онлайн заказ.

5. Мобильно приложение. На не старом айпаде оно безумно зависает и закрывается само произвольно.

6. FAQ. Ужасно бедное. Приходится искать нужную информацию по форумам.

7. Описание товаров. Некоторые купленные товары не совсем соответствовали описанию, на многих нет состава. На продуктах нет срока годности.

Магазином я пользуюсь и планирую пользоваться дальше. Но покупаю там то, что выгоднее или есть в наличии. То есть он не тот магазин, в который я иду первым делом, потому что цены там все же выше, чем во многих других. Подкупает достаточно удобная доставка и ассортимент.