«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Кто-нибудь из компетентных органов займётся этой организацией, называющей себя надёжным поставщиком? 15.10.2023 года заказал ПММ elecrtolux kemb9310L продавец ОЗОН (очень важно). Получил, увёз в другой город. 25.11.2023 решил установить и наслаждаться прогрессом, но… После первой (промывочной) мойки, которая прошла без проблем, загрузил посуду и запустил цикл, часа через 3 зашел на кухню и был сильно удивлён, что пмм продолжает работать, издавая несколько писков и жужжа насосом. Из инструкции стало ясно, сработала защита от протечек. При наклоне пмм из под неё вытекала вода. При следующем запуске стал наблюдать. Сначала услышал хлюпающие звуки, а далее увидел струйку воды, бегущую из сварного шва, сверху посудомойки. 26.11.2023 пытался понять через чат-поддержку Озон, как обменять товар ненадлежащего качества. Все ответы - делайте возврат и ждите денег. На мои возражения, что мне нужны не деньги, а замена товара, ответ: у нас такие правила. Доводы, что правила установлены законами (ГК РФ, закон о защите прав потребителей) и вопрос, а разве озон не в правовой системе России. Ответ: у нас свои правила. Я в шоке! Что делать дальше, не пойму… Складывается впечатление, что попал в замкнутый круг. Заплати, получи брак, сам решай свои проблемы.

Если есть подобные пострадавшие, обращайтесь. Будем подавать коллективную жалобу и коллективный иск.