Опубликовано 3 Август, 2023 - 08:25
Озон по срокам доставки превращается в Алиэкспресс.
- Опыт использования:год или более
Достоинства
- Нет
Недостатки
- В последнее время подскочили цены
- Все нововведения - против покупателя
- Задерживают доставку
- Маленькие премиальные баллы
- На фото не всё видно и товар может отличатся
- Некоторый дефект товаров
- Продавцы не консультируют!
- Условия доставки
Greattне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Статус доставки обновился... Теперь это 05 августа... Буду держать вас в курсе чем это вся история закончится... Отменять заказ(хоть он теперь уже и не нужен) я не буду из принципа.
Второй раз за день изменилась дата доставки... Теперь уже на 08 августа.. Наглость просто поражает
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли вас проконсультировать.
Заказ №72188667-0029.. Только вот интересно что вы мне снова скажете, кроме "извините... мы все понимаем.... берём на контроль" и прочей вашей шаблонный писанины... Мне нужны ваши извинения...Почему я, согласившись на указанную изначально дату доставки и полностью оплатив заказ, должен входить в ваше положение и ждать в несколько раз дольше назначенного изначально срока? Понять ситуацию и войти в ваше положение можно один раз, а не четыре... А вы даже не пытаетесь загладить свою вину и предложить хоть как то компенсировать ваши ошибки?
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Простите, что пришлось изменить дату доставки. Иногда, на некоторых этапах доставки, к сожалению, возникают непредвиденные трудности, которые влекут за собой задержки в доставке. Видим, что заказ вы отменили. Деньги вам были возвращены. Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Как и когда вернутся деньги, подробно написали на странице: [ссылка]
Ребят, вы не поверите... Сегодня 08 августа... И......
Дата доставки КОНЕЧНО ЖЕ, переносится на 10 августа.... и конечно же никаких объяснений... компенсацию, разумеется тоже никто не предложил.
Дата доставки КОНЕЧНО ЖЕ, переносится на 10 августа.... и конечно же никаких объяснений... компенсацию, разумеется тоже никто не предложил.
И снова здравствуйте...
10 августа - заказ не доставлен.. Дата доставки на уточнении, а служба поддержки, как обычно, несёт какую то ерунду о своих сожалениях и о том, что больше подобного НИКОГДА не повторится...
Уже смешно, честное слово.... И заказ ЭТОТ, в принципе, не НУЖЕН уже давно, но с другой стороны очень интересно чем это все закончится.
10 августа - заказ не доставлен.. Дата доставки на уточнении, а служба поддержки, как обычно, несёт какую то ерунду о своих сожалениях и о том, что больше подобного НИКОГДА не повторится...
Уже смешно, честное слово.... И заказ ЭТОТ, в принципе, не НУЖЕН уже давно, но с другой стороны очень интересно чем это все закончится.
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Простите, что не смогли доставить заказ вовремя. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Мы всегда помогаем нашим клиентам. Видим, что заказ был вами отменён и вам вернули деньги. Как и когда вернутся деньги, подробно написали на странице: [ссылка]
Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств".
Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств".
У вечеру 10 августа статус все таки изменился.... Эти горе доставщики решили взять на этот раз себе 5 дней передышки и перенесли дату доставки сразу на 15 августа
И все снова как обычно... Тупые операторы, ненужные извинения и громкие обещания, что этого больше не повторится.
И все снова как обычно... Тупые операторы, ненужные извинения и громкие обещания, что этого больше не повторится.
Благодарим вас за обратную связь. Простите, что задержались с доставкой. В пути возникли некоторые сложности, поэтому мы были вынуждены изменить дату доставки. Обязательно выясним причины случившегося и учтём их в дальнейшем.
Понимаем, что вы рассчитывали на этот товар в определённую дату. Видим, что ожидаемая дата доставки 15 августа. Как только курьер примет заказ, он с вами предварительно свяжется для согласования деталей по заказу. Если заказ для вас более не актуален, то вы можете отменить его. Мы в свою очередь вернём вам деньги. Извините нас, что подвели. Будем исправляться.
Понимаем, что вы рассчитывали на этот товар в определённую дату. Видим, что ожидаемая дата доставки 15 августа. Как только курьер примет заказ, он с вами предварительно свяжется для согласования деталей по заказу. Если заказ для вас более не актуален, то вы можете отменить его. Мы в свою очередь вернём вам деньги. Извините нас, что подвели. Будем исправляться.
Я тоже самое уже пять раз прочитал.... Каждый раз, когда вы переносите дату доставки, вы всегда говорите одно и тоже..... Смешно даже... Заказ давно не актуален, но отменять я его не буду из принципа....мне очень интересно чем вся эта эпопея закончится, да и наказать вас на максимально возможную сумму компенсации тоже очень хочется...
15 августа озон перенёс дату доставки на 17 со стандартным уже комментарием о том, что опять какие то трудности на одном из этапов доставки... На фоне текущей ситуации с падением курса рубля, заказ пришлось отменить.... Дабы успеть заказать на эту сумму хоть какой то аналог, так как надеяться на то, что они все же доставят заказ, довольно таки глупо... Компенсация которую выплатил озон в соответствии со ст 23.1 составила около 200р. Моральный ущерб никто даже не предложил...
Здравствуйте. Простите, что перенесли дату доставки. Мы приняли решение все силы направлять на разбор случая и устранение причин, это больше поможет исключить повтора ситуации, чем начисление за моральный ущерб.
Другие отзывы
Смотрите также
