«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Сделала заказ # 39099037-0023 на холодильник с учётом купона в Озоне 17.10.2021, доставка была платной и её сроки были указаны только с 27.10.2021. Курьерская служба позвонила 20.10.2021и согласовала дату и адрес доставки, уведомив что товар у них. Всё бы хорошо, если бы 26.10.2021 в час ночи Озон не отменил заказ с формулировкой "проблемы с обработкой заказа". Общение с оператором в чате сводилось к шаблонными фразами как им жаль и ниче не сделать, это проблемы на складе и вот вам 200бонусов за холодильник. Ну и понятно, что этот холодильник на распродаже Озона естественно подорожал+ доставка всё ещё платная. И если делать перезаказ выйдет значительно дороже. А то что клиент ждёт заказ, подстраивает свои планы под доставку - это ничего не значит, можно отменить всё за день.

Мой вывод: не стоит заказывать ничего крупногабаритного и дорого на этой площадке с подобным сервисом и отношением к клиентам, когда любой заказ может быть отменён в любой момент, независимо от желания клиента.