Этим летом мы обращались в турагентство "Пегас туристик" с целью подобрать тур и ни о чем не думать (ни о перелетах, ни о том, как добраться до отеля и т.д.) Пегас я выбрала только потому, что он давно на слуху, да и офис находится в шаговой доступности от нашего дома (у метро Кузьминки).
пегас туристик москва
Зашли в офис, сели на ближайший стул к свободному менеджеру и озвучили, в какую сумму хотим уложиться и на какие даты нужен тур. Так как мы сами не знали, куда именно хотим, просто оставили наши данные и некоторые пожелания менеджеру, а она уже обещала подобрать варианты и скинуть все в ватсап.
Через пару дней скинула она на выбор очень много туров в Турцию и Египет.
Из фильтров - пляж рядом (1-2 линия), все включено, даты с 1 по 10 августа и трансфер от аэропорта до отеля чтоб занимал не весь день, а максимум пару часов (то есть дальность от аэропорта до отеля не более 100 км).
Pegas Touristik отзывы
Выбирали мы тур долго. Я пыталась изучать отзывы на каждый предложенный отель, но их так много, что изучить все просто нереально... Пока выбирали, туры за это время еще подорожали, но 31 июня менеджер Пегаса настояла, чтобы мы уже пришли, ибо с 1 июля цены 100% поднимутся еще (так в итоге и случилось, наш тур 1 июля подорожал еще на 10 000 руб).
Оплачивали все сразу и на месте в офисе "Пагас" (картой через терминал). Тур в Турцию "ультра все включено" обошелся на троих (10 дней) в 273 500 рублей. Через месяц этот тур стоил уже на 20 000 дороже. Сюда входит страховка, трансфер, перелет, топливный сбор и проживание в отеле.
пегас туристик цена на тур в Турцию
Наш менеджер все очень подробно рассказала про отель, про все нюансы, в общем, прям долго мы беседовали (больше часа) и даже потом я у нее еще кое-что спрашивала в ватсапе, на все получала быстрые ответы.
За ваучерами нужно было прийти за 3 суток до вылета, о времени мы тоже договорились заранее по ватсапу. У нас изменилась дата вылета и авиакомпания, но как ни странно, в лучшую сторону 😊
На день покупки тура мы должны были лететь какой-то молодой авиакомпанией (северный ветер, что ли) 1 августа в 12:00 часов, т.е. в Турцию прилетели бы уже вечером (в 19-20 часов) и считай, что 1 августа - потерянный день отпуска.
В итоге рейс поменяли, по новому времени мы вылетаем 1 августа в 00:15 часов, что вообще идеально!
Во-первых, ночью лететь 5 часов проще, чем днем (хотя бы дочка точно будет спать все это время, да и мы тоже).
Во-вторых, прилетаем в Турцию в 6 утра, до отеля около часа езды и у нас впереди еще целый день! Да, в номер заселят не раньше 14 часов (в итоге заселили даже чуть раньше), но это уже мелочи, территорией отеля-то можно пользоваться уже сразу.
Ну и авиакомпания будет "Икар" (на них хотя бы отзывы получше, чем на "Северный ветер").
⇨ Ну и момент с задержками/переносами рейса или возвратами средств
Многие в отзывах жалуются именно на турагентства, будто задержки или отмены чартеров зависят от них. Логика? Туропертор НЕ ВЛИЯЕТ на время вылета и прочее, он просто предоставляет информацию и вовремя ее передает вам, если что-то изменилось. Все!
Турагенты не владеют средствами обслуживания и выступают посредниками между предприятием туристского обслуживания и покупателем туристской путевки, продвигая и реализуя туристский продукт.
То же касается и возврата средств. Турагентство не владеет вашими деньгами, они не лежат у них в кассе под рукой, поэтому с возвратами всегда траблы, там цепочки огромные. Туроператор просто выкупает готовый тур, эти деньги уже ушли в отель, на перелет авиакомпании и т.д. Если все они (отели, авиакомпании и т.д.) одновременно будут возвращать деньги за отмененные рейсы или туры всем туристам, они просто разорятся. Поэтому этот процесс с возвратами очень затянут и вины турагентства в этом нет абсолютно.
Пегас туристик отзывы 2023
Все документы были готовы в срок (чего я больше всего боялась, что забудут выдать ваучер или еще что-то, но нет, все прошло хорошо). Мы договаривались прийти в конкретное время, к этому моменту менеджер уже все распечатала, а нам осталось только сверить все данные и задать вопросы, если таковые имеются. На все она отвечала, долго консультировала и объясняла обо всех тонкостях отдыха в Турции. Вот просто ни одного вопроса не осталось!
На этом наша связь с "Пегасом" прекращается. Они свою работу выполнили, подобрали нам тур, подготовили все документы и провели лекцию, обозначив, что именно мы купили и что входит в стоимость, а также отвечая на самые важные вопросы и давая советы.
Далее, по прибытии в Турцию, мы переходим к туроператору КОРАЛ ТРЕВЕЛ и уже взаимодействуем только с ними. Но, при этом менеджер "Пегаса" сказала, что в каких-то крайне сложных или непонятных ситуациях можно писать и ей в том числе.
Почему вообще так получилось, что пришли в "Пегас", а в Турции нас встречает "Корал тревел"? Честно сказать, менеджер мне это все пыталась разжевать, но я слушала в пол уха, ибо мне туроператор вообще не важен (обычно все они работают +/- одинаково). Пегас объединяет в себе несколько турфирм (и все они входят в 1001 тур, но это я так поняла). Менеджер офиса просто выбирает тур, а там уже как получится (можно отдать предпочтение конкретному туроператору и тогда менеджер стала искать бы только эти варианты). У пегаса, например, наш тур стоил дороже, чем у корал, поэтому не совсем ясно, почему многие пишут про "бюджетный отдых от пегаса", у них наоборот дороже туры, по крайней мере в 2023 году.
Пегас туристик Турция
Что мне еще очень понравилось - именно этот менеджер ПЕГАСА предупредила меня в ватсапе в день вылета на обратный путь, что наш рейс задержан на 5 часов, при этом наш отельный гид (корал тревел) ходил рядом и словом об этом не обмолвился! Конечно, не дождавшись трансфер в аэропорт в назначенное время, мы бы заподозрили неладное и спросили бы у отельного гида, в чем там дело (тогда бы он и сказал, а вы что, не в курсе? ваш рейс задержали), но факт остается фактом, пегасу было не все равно, а коралу как-то по-барабану, в курсе мы касательно задержки или нет.
Этот же менеджер потом интересовалась, кормят ли нас в отеле и вообще, можем ли мы и дальше пользоваться услугами, учитывая, что номер уже сдали (мне было приятно, что она беспокоилась :))
Именно к этому менеджеру "Пегас Туристик" я теперь и буду всегда обращаться с подбором нового тура.
Пегас туристик отзывы
✅ Достоинства:
Довольно быстро подобрали очень много вариантов по нашим критериям
Быстрое оформление документов, все в срок
Никакого обмана, все что обговорили, то и было в документах
Консультации и поддержка связи в ватсапе
Именно пегас предупредил о задержке обратного вылета, а не отельный гид корал тревел, к которым относился наш пакетный тур
Оба рейса изменили время вылета (в лучшую для нас сторону) и пегас вовремя об этом предупреждал. В итоге приехали в Турцию раньше на 12 часов, а уехали позже на 5 часов, чем планировалось изначально 😊
❌ Недостатки:
Существенных не выявлено (но судить я могу турагентство только по подборке тура, оформлению документов и предоставленной информации, ибо в наш пакетный тур на территории Турции входил туроператор корал тревел, а о них расскажу уже в другом отзыве)
Как повезет с менеджером (нам повезло и все задержки, все нюансы сообщались вовремя)
