После написание отзыва со мной связался менеджер и решил проблему.
Не подвели, груз доставили 30 августа.
Спасибо.
ОМЕКАМБ-2/2208
Отправил груз из Екатеринбурга в Омск, он оказался в Новосибирске.
Данный груз отправлен по договору с заказчиком, по условиям договора, поставка должна осуществится до 30 августа. В случае если груз не будет доставлен вовремя, то договор расторгается, сумма более 1 млн.
Груз должен был поступить в Омск 25 августа, решил сегодня(26 августа) согласовать доставку до адреса ,но в планы транспортной компании это не входило, мне ответили, что груз почему-то в Новосибирске.
Сначала позвонил в Омск, чтобы узнать ,когда груз поступит в пункт назначения, сказали, что нужно оформлять обращение, срок ответа до 5 рабочих дней, т.е до 1-2 сентября.
Позвонил в Екатеринбург, сказали, что обращение уже сформировано ,и нужно ожидать решение и они ничего не могут сделать. Меня конечно это не устроило, попросил телефон того, кто может мне подсказать, когда груз отправится из Новосибирска в Омск. Упирались, в итоге дали email на который можно написать письмо.
Написав письмо мне пришел ответ, что обращение уже сформировано ,ждите до 5 рабочих дней.
Уважаемые работники ПЭКа, почему нельзя позвонить на склад в Новосибирске и спросить, когда планируется отправка, я каждому менеджеру описал ситуацию, что у меня договор с заказчиком, и в случае расторжения придется судится с транспортной компанией??Я не думаю, что это очень сложно, что нужно ждать ответ до 5 рабочих дней.
Выбираешь транспортную компанию своим партнером, а в итоге наплевательское отношение на решение проблем, которые созданы самой ТК.
Часто пользуюсь ПЭКом,но это была последняя отправка данной ТК.
Раньше тоже были различные проблемы, но менеджеры их быстро решали.
p.s
три последние отправки за август ТК ПЭК:
1)Груз вместо Омска, находится в Новосибирске
2)При отправке оплачивали упаковку груза в коробки, в итоге никто ничего не упаковывал ,как груз отправили ,так он и пришел. В итоге он грязный и поврежденный
3)Коробка в грузе разрезана, содержимое повреждено.
