Comments.
Все комментарии
Здравствуйте. Приносим извинения, что заказ не был Вам доставлен. Судя по Вашему комментарию, возможно, была ошибка отгрузки, что изредка случается. В этом случае заказ перенаправляется в выбранный при оформлении заказа клиентом пункт самовывоза, но срок доставки увеличивается. Покупатель может дождаться доставки или отменить ее. Денежные средства после отмены заказа возвращаются на карту, которой был оплачен заказ, автоматически в день отмены. Далее зачисление по регламенту Вашего банка.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Простите, а на сколько увеличивается срок доставки в этом случае? Он уже увеличился на гораздо больший, чем требует изначальная доставка, и в личном кабинете уже 5 (!) дней не меняются обещания вообще. Например: "ТОвар положен в возвратную коробку ошибок доставки". Если бы написали сразу после ошибки отгрузки, что срок задерживается намного больше, чем требуется первичная доставка (может, до осени, например), я бы заново оформила заказ и уже получила его. А вы обманываете, что на несколько дней, на связь не выходите,кроме бессмысленных от робота одинаковых отписок. Если сегдоня, 15 июля, или завтра, 16 июля, товар не будет доставлен, ребенок-инвалид останется без необходимых вещей в поездку. Я буду вести тут, и не только тут, репортаж...
В Вайлдберриз невозможно найти концы. По электр. почте отвечают отпиской, по телефону никакой информации по существую, кроме того. что можете отказаться от товаров нет. Где люди, отвечающие за процесс доставки? Совершенно абсурдный! Товар находится около нас уже неделю, и его не могут ни доставить, ни сказать, когда он будет доставлен. И вообще, где он конкретно. Логистика отсутстствует. А если деньги пропали, или что другое? Все так же невозможно связаться, не найдешь концов.
Что касается раздела "Обращения", то там пишется в ответ одна и та же формальная фраза, о чем бы человек ни писал. Вместо того. чтобы найти вещи, и направить их по адресу, и сообщить реальную картину, когда они будут. Видимо, они в любом случае не более чем в часе поездки от пункта доставки уже неделю, но плохая логистика и неуважение к людям со стороны вайлдберриз требует определенно изменений в его работе. Дело не в одной ошибке, она получилась системной.
Посмотрите пожалуйста ситуацию, решите ее наконец, доставьте товары. Поскольку это оказалась единств. платформой, на которой вы отвечаете (хотя зачем сор из избы выносить-то?) Речь идет о Раздолье Лен. области (хотя прямо в СПб тоже были большие задержки доставки). Сравнивают вас сотрудники пунктов самовывоза с Озоном, говорят, день и ночь не в вашу пользу. Постоянная путаница и главное нет осмысленной обратной связи, чтобы исправлять ошибки
Другие отзывы
Смотрите также
