Чуть больше года назад оформила кредитную карту 100 дней. В офисе банка мне подсунули страховку, при этом сотрудник банка указала на то, что страховка бесплатная! и ее всегда можно отключить. Спустя несколько месяцев я обнаружила, что с моей карты происходят списания - это и есть та самая страховка. При этом все платежи вносились до отчетного периода и задолженностей ни разу не было! В офисе банка мне помочь не смогли, отправили на горячую линию. А по горячей линии сказали, что вы же сами подписали - сами и виноваты. Вот так втихаря втюхивают страховки и потом списывают деньги со счета. Более того, мне неоднократно звонили из альфа-банка и предлагали свои новые продукты. Я каждый раз говорила о том, что мне неприятен банк, у которого такая политика, и просила мне не звонить. Продажи у них всегда очень настойчивые и агрессивные, менеджеры грубые и назойливые. Каждый раз приносили извинения и продолжали дальше "продавать", по факту проблему так и не решили (даже не пытались перевести нелояльного клиента в лояльного). А сегодня мне еще и предложили перезвонить через месяц, когда я буду "более лояльна" к их банку. После окончания срока действия карты продлевать сотрудничество не собираюсь. Отношение к клиентам потребительское и наплевательское. Крайне не рекомендую этот банк!
