Опубликовано 28 Февраль, 2025 - 13:31
Поддержка кормит обещаниями, но ничего не решается. Карты не принимают - ошибка транзакции.
- Опыт использования:несколько раз
Достоинства
- В моей ситуации нет
- Программа лояльности
Недостатки
- Бесполезная и некомпетентная техподдержка
- Никак не решают проблемные ситуации.
Glaphiraне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте! Подскажите, есть ли у вас номер обращения в нашу поддержку? Хотим всё проверить.
Я писала в чате поддержки и звонила много раз по телефону. Там нет номера обращения. Но вот например номер заказа от 15 февраля, который я так и не смогла оплатить за две недели. YA-4225-0438-3490 В итоге пришлось платить с аккаунта мужа. А с моего аккаунта оплата ни на что так и не проходит. Причем на аккаунте мужа также выдает ошибку оплаты, как только карту привяжешь к аккаунту. Только непривязанной новой картой можно ещё как-то оплатить на его аккаунте. На моём нельзя оплатить никак. Это опровергает слова поддержки, которая мне говорит, что мой случай единичный и больше никто не жаловался. Потому мол они им и не занимаются так уж быстро, типа раз никто не жалуется больше, то зачем торопиться. Если на аккаунте мужа тоже такая же ошибка транзакции периодически возникает, значит это не единичный случай.
Здравствуйте! Вопрос ещё решается. Просим прощения за ожидание. Пока можно попробовать оплатить с другого аккаунта и другой картой.
Glaphira, починил вам яндекс этот баг?
У меня такая же ситуация уже месяц, поддержка яндекса упорно пишет про другую карту, но если этой картой оплатить в чужом аккаунте все проходит отлично, а если завести себе второй аккаунт то этой же картой! на этом же телефоне! и в браузере тоже все работает. А в родном аккаунте ничего не меняется. Аккаунт словно в блоке. И такие же жалобы есть в отзывах к приложению.
У меня такая же ситуация уже месяц, поддержка яндекса упорно пишет про другую карту, но если этой картой оплатить в чужом аккаунте все проходит отлично, а если завести себе второй аккаунт то этой же картой! на этом же телефоне! и в браузере тоже все работает. А в родном аккаунте ничего не меняется. Аккаунт словно в блоке. И такие же жалобы есть в отзывах к приложению.
Ничего не починили, они мне даже и не писали ничего. Мой аккаунт тоже как в блоке. И в поддержке мне говорили, что он в блоке. Но что они это решить мол так сразу не могут. Хотя думаю они ничего и не решают. Ну вот, раз и вы пишите, то случай далеко не единичный, как они меня уверяли, что я прямо первая, кто им на это жалуется.
А у меня на втором аккаунте, который привязан к моему же телефону, что и на первом, тоже такой же блок и ничего не работает. Я думаю тут блокировка по номеру телефона, надо заводить аккаунт вообще на другой номер. Но вы говорите, что у вас вроде работает на другом с тем же номером. Непонятно в общем. Понятно только, что ошибка это массовая и решать они ее не хотят.
нет другой мой аккаунт открыт по совету яндекс поддержки, но на другой номер, а вот оплачивала я на нем отель той же картой те дело совсем не в карте и не в приложении,браузере, телефоне. Мне пока кажется что это не какой-то специальный блок от яндекс, а какой-то баг в системе, и есть предложение что он возник после зависания на процессе оплаты (но это предположение). Вот только что-то не торопятся они его чинить, к сожалению.
Другие отзывы
Смотрите также
