Никогда бы не подумала, что заведу себе карту Альфа банка, ведь у меня рядом терминалов нигде нет, отделений банка тоже, чтобы снять или положить деньги - придётся идти в соседний Сбер и делать это всё с комиссией. Но, как говорится, не зарекайся, пришлось заводить на работе, потому что компания работает только с этими картами. И вот ей уже более 4-х лет, поэтому я созрела на отзыв. Хочу поделиться с вами впечатлениями, стоит ли вообще связываться с распиаренным Альфа-банком или использовать лучше то, к чему привык.
Альфа-банк зарплатная карта, служба поддержки, недостатки, отзыв
★ Процесс выпуска карты ★
Несмотря на то, что компания в которой я работала была огромной, возиться с чужими картами она не намерена. Раздали указ, что должна быть она и только она, иначе никаких зп, а вы дальше сами разбирайтесь как её открыть и что для этого нужно.
В общем, пришла я в самое главное отделение банка в своём городе, хотя их всего-то раз - два и всё. Внутри всё цивильно, чисто, просторно, есть диванчики. На входе встречает девушка, которая вежливо спрашивает зачем именно я сюда пришла, чтобы помочь с аппаратом и взять нужный талон. Тут всё в порядке очереди, но поскольку 21 век на дворе, то очередь не стоячая, а электронная. Сидишь и ждёшь, в какое окошко позовут.
Настал мой черёд, мне с собой нужен был паспорт и бумага с работы. Не помню точно сколько сказали ждать после написания заявления, но либо 10, либо 14 дней, что весьма недолго, ведь карту я забирала уже с начисленной зп. Хотя, я знаю что бывают случаи, что приходится ждать карту и месяц. Я не знаю с чем это связано. На работе текучка, девочки постоянно меняются, а карту всё ждут разное количество времени. Мне повезло, может в удачный день пришла.
Настал день, когда пришлось забирать карту и оказывается, что для этого тоже нужно посидеть в очереди. Зачем? Если это минутное дело. Ну, такие правила, что поделать. Забрала и хорошо.
Альфа-банк зарплатная карта, служба поддержки, недостатки, отзыв
★ Удобство / неудобство зарплатной карты Альфа-банка ★
Чисто внешне она ничем от других моих карт не отличается (да, у меня три карты разных банков, есть с чем сравнивать). Исполнение симпатичное, голубой фон, нейтральные цвета. Забирала я её уже с денежкой, что приятно. Однако, я сразу же столкнулась с проблемой снятия этих денег. Я пользуюсь, в основном, наличкой. Мне так удобнее, так слишком много не потрачу, а когда храню на карте, то пик-пик, а потом денег нет, бесконтрольные они. Когда их ощущаешь на руках, как-то иначе к ним относишься. А снять их негде. Терминалов Альфа-банка практически в городе нет, а ехать ради своих заработанных денег через весь город - ну бред же? Всего 4-5 штук есть, по ТЦ раскиданы.
Ладно, сняла в ТЦ, когда мне было по пути, перевернула чек, а там написано, с кем банк сотрудничает и где можно снимать без комиссии. Здорово, подумала я, а потом увидела список этих банков и расстроилась. У нас таких просто нет, а если и есть, то тоже только в ТЦ, поэтому бумажка оказалась бесполезной. По всему городу у меня только Сбер, но с ним он, почему-то, не дружит и снимать свои честно заработанные деньги приходится с комиссией.
Ладно, стерпится, слюбится. Решила иногда оставлять некую сумму и пользоваться картой напрямую, а не наличкой. Тут стало и понятно, что в 21 веке мне выдали карту без бесконтактной оплаты, что огромный минус. Как оказалось позже, всем нашим девочкам выдали именно такие, деревянные Визы, в которых нужно помнить пароль. Это такая древность, на самом-то деле, поэтому позже привязала карту к телефону, чтобы платить им без всяких "вставьте, введите код, заберите".
А пользоваться самим пластиком оказалось проблематично. Примерно как с картами Мир, когда они только стали появляться. Не все магазины их берут. Хоть вы тысячу раз приложите, будет ошибка, с чем это связано - я не знаю. Она тогда была новой, размагнититься точно не могла. Причём в следующем магазине наоборот, снялось всё с первого раза и моментально. В общем, новая карта читается через раз.
Альфа-банк зарплатная карта, служба поддержки, недостатки, отзыв
И получается такая ситуация, что деньги-то у меня есть, заработанные честным трудом, но снять я из не могу, оплатить покупку тоже, а в чем смысл тогда этой карты, если я своих денег не вижу? Я думала карты придуманы, чтобы упростить, а не усложнить жизнь их носителю.
★ Недостатки, которые выявлены годами ★
Чтобы хоть как-то быть в курсе того, что происходит с моей картой - я установила приложение Альфа-банка. Я так со всеми банками делаю, это удобно, чем каждый раз бежать до терминала и смотреть сколько чего осталось. Так можно переводить деньги онлайн или отслеживать траты. Я всегда знаю, куда потрачены мои деньги.
Альфа-банк зарплатная карта, служба поддержки, недостатки, отзыв
Самый первый недостаток, который выявился в процессе работы с приложением или картой - не приходят смс. Т.е. я решила списать некую сумму в интернет-магазине. Другие банки мне присылают код, чтобы я подтвердила, что это точно я. Альфа-банк решил не заморачиваться и снимать сразу. Это очень большой минус, ведь если бы это была не я, а мошенники, то и препятствий у них не было бы вообще. Причём однажды такой случай действительно был, снялось 4000 рублей. Я начала звонить, писать в поддержку, спрашивать как так и кто и куда. В итоге, ничего мне не вернули, а адресата не видно, карта не именная. Самое глупое, что я сделала - не заблокировала карту, хотя стоило бы. Но, тьфу-тьфу, больше такого не случалось.
А что же приложением не так, спросите Вы? В целом, оно неплохое, но проблема не в начинке, а в самом приложении. В свете недавних событий, из Google Play приложение пропало, а обновления оно требовало. Причём так сильно, что в старую версию нельзя было войти, писал что устарела, качай новую. Перешла на их официальный сайт, там была ссылка специально для андроида. Что вы думаете? Скачала, а она бесполезна, не устанавливается, хотя у меня свежий телефон, поддерживает всё, что только можно. Писала им в поддержку, а оказалось, что такая проблема у каждого второго. Исправляли они это месяца 2, так что всё это время я не знала что происходит с моими деньгами. Я не знала хватит ли мне на определённую покупку или сколько списал таксист.
Альфа-банк зарплатная карта, служба поддержки, недостатки, отзыв
Чуть позже, когда я с работы уволилась, мне без моего ведома сменили "тариф". Никто мне об этом не сообщил, что теперь у меня с карты будут списываться деньги за обслуживание. До этого ничего не платила, это обязанность работодателя была. После увольнения мне его сменили на более дорогой, почему-то. Причём а приложении нигде не пишется об этом, что им, конечно же, выгодно и удобно. Настал момент, а у меня с карты 400 рублей ушло. Я немного опешила, начала звонить. Как так, ничего не снималось за якобы обслуживание 3 года, а на четвёртый решили удивить? Мне сказали, что о смене тарифа должен был предупредить работодатель, а по факту просто перекинули стрелку, чтобы не отвечать за свою работу. Единственный выход, который мне предложили - сменить тариф на бесплатный. Само собой, я согласилась, но денег никто не вернул. Я даже и не знаю, что там такого было в той версии, где сняли 400р. Никакой ощутимой разницы нет, так смысл в ней тогда? Якобы я могу переводить до миллиона без комиссии? Так это бред, учитывая, что на карте не более 100.000 в месяц гуляло, я чисто физически не смогла бы огромную сумму никому перевести, но их это не волнует. Они подключили, они сняли, они довольны.
Альфа-банк зарплатная карта, служба поддержки, недостатки, отзыв
Думаете на этом всё? Ха-ха. Всё только начинается. Вы по утрам хотите спать? Как так, а почему кредит взять не хотите? Я не шучу, это норма позвонить в 8 утра в выходной день со своими "очень нужными" предложениями. Попробуйте наши 100 дней без процентов и прочие ништяки. Я никогда в кредит не жила и не собираюсь. Не могу купить сразу - значит мне это не нужно. Но они назойливо продолжают рассказывать в трубку о всех плюсиках карты, а про подводные камни, конечно, молчат. У меня многие коллеги ими пользуются, и поверьте, недостатков тоже вагон. Ещё эти вечные "вам одобрено", я ничего у вас не просила, чтобы вы мне что-то одобряли!
Альфа-банк зарплатная карта, служба поддержки, недостатки, отзыв
Ну и конечно же, куда же без моря навязчивой рекламы, которая исполнена в формате всплывающих окон.
Альфа-банк зарплатная карта, служба поддержки, недостатки, отзыв
Альфа-банк зарплатная карта, служба поддержки, недостатки, отзыв
Альфа-банк зарплатная карта, служба поддержки, недостатки, отзыв
От того, что банк сотрудничает с кем угодно, кроме того, что нужно, на карты других банков придётся переводить с комиссией, причём с нечеловеческой. Могут и 10% от суммы съесть. Да, все знают, что есть СБП, но не у всех он подключен и на него тоже есть лимит. Поэтому рано или поздно комиссия все равно настигает.
★ Итоги и выводы ★
Всё ещё думаете связаться с Альфа-банком, который рекламирует Петров? Не верьте ему. Я перечислила лишь некоторые минусы карты и банка в целом, а их гораздо больше. Если готовы платить деньги неизвестно кому, то дерзайте. Но я больше не собираюсь связываться с этой шарашкиной конторой. Три раза я точно связывалась со службой поддержки т всё три раза мне внятно ничего не ответили, ничего не вернули, да и вообще, клиент не всегда прав, даже если прав. Не рекомендую.
