Никогда не пользуйтесь веткой Shopping от CDEK, ребята создали действительно крутую и перспективную идею, но реализовать её не смогли. Это слабее их ветки Forward (там работа складов и логистики для всех моих заказов была сроком более 2-3 месяцев каждый).
Самое простое, что нужно знать — в этом сервисе не регламентированы сроки выкупа заказа. Если у тебя горят акционные товары, то они могут попытаться выкупить их и через месяц.
Мой заказ был оформлен в октябре, за это время они не смогли выкупить заказ. В сообщениях группы ответ раз в день, на почте ответа не существует, в онлайн-чате на сайте отвечают лоу-квалифицированные чудо-личности, которые первый раз в жизни работают в поддержке, видимо. Никакой возможности выслушать покупателя, который пытается развить сервис своим заказом.
За месяц меня кормили только ожиданиями, они постоянно назначали новые сроки и увеличивали время обработки моих вопросов. Они напрямую написали через 2 недели, что не могут выкупить заказ и пытаются найти другой способ (какой?). Я попросил отменить — но в ответе было сказано про ожидание ещё дополнительные 2 недели для попытки выкупа, или же отмены с моей стороны с потерей 3% за кассовые операции. Я подождал ещё неделю и пришлось направить отмену с моей стороны с потерей 3% за просто так. Агент в чате принял заявку и сказал, что через 3 дня будет обработана заявка. Через 3 дня ничего не было обработано, а на 4-й день мне пришла ОС на мэил, где было сказано, что они взяли обращение по возврату и нужно ещё ждать 3 дня. К слову, эти 3 дня также прошли, никакой "подписи" в личном кабинете для возврата у меня не появилось. Пишу в чат агентам — они ничего не знают и связаться со старшими не могут по моей просьбе =)
Это просто к слову, что мои деньги заморозились на их расчетном счете, и за месяц они даже не смогли выкупить мой заказ.
Уже после того, как я сделал заказ, я зашел в группу ВК и увидел тысячи негативных отзывов в комментариях, где: людям не отправляют заказы, не отслеживается заказ, долгая доставка, а также мои проблемы: отсутствие выкупа более месяца, месячный процесс возврата средств.
Если вы действительно что-то хотите купить за рубежом, то просто через VPN пробейте этот лот на EU магазинах (смотрите, какие цены на их сайте для ориентирования дешевых лотов), найдите байера (они работают за 5% примерно, например я пользуюсь байером от ветки Forward CDEK) и выкупите лично этот заказ. Это будет примерно одинаково или чуть дешевле, если учитывать комиссию этого чудо-сайта.
