В конце декабря моя семья решила отправить груз данной организацией только с тем условием, что груз доставят прям в квартиру. Девы-работницы клялись и божились, что это так и будет ,что поднимут на 5 этаж, записали расстояния до подъезда, пролеты, метры, сантиметры, все серьёзно в общем. И мы решили, что очень здорово и что нам очень повезло!
Потом мы перезвонили уточнить насчет груза и доставки, на что работница удивленно ответила "а что, вам нужна доставка до квартиры?". Собственно, опять все записали, померили, замерили и пообещали, что все будет хорошо.
При следующем звонке мы опять удивили сотрудников, что нам нужна доставка до квартиры!!!! Мы их удивляли постоянно!!! Хотя груз уже ехал в пункт назначения!!! И отправлен был только с условием,что будет подъем в квартиру.
Вчера мне позвонила мадам и сказала, что мой груз на месте с доставкой - ВНИМАНИЕ - до адреса, то есть на 5 этаж сама тащи свой холодильник.! Я им объяснила ,что мне нужен подъем на 5 этаж без лифта. Окей, заявку вроде приняли, вечером я сама им набрала и выяснилось, что они обсчитали мне подъем на лифте и уже поздно что-либо переделывать и что я завтра должна встретить свой груз на адресе!!! И если я не приду, то это будет считаться "прогоном" и я буду им еще должна денег.
Персонал выставил маме повторный счет за отправку, хотя это должен был быть счет за грузчиков. Другая дата, другое время - цена та же, то есть чисто на дурачка!
Мне обещали перезвонить сообщить по поводу грузчиков - тишина.
На терминале мне сказали "ну найдите сами грузчиков, чего вы"! Если бы я знала, что эта организация не оказывает заявленные услуги, то я никогда бы в жизни к ним не обратилась!
Сегодня поеду сама забирать груз весом 250 кг, потому что на этих работников надежды нет, организация сама по себе не соответствует заявленным требованиям, персонал некалифицированный, логистика отсутствует. Почта России и то лучше работает!
Так что подумайте несколько раз и взвесьте все за и против, поверьте, у вас буду проблемы с доставкой груза! Вам их устроют деловые линии, хотя очень мягко стелят!
