"ПЭК" - транспортная компания — отзыв

19.11.2022 отправили автомобильные колеса в Алматы(код груза 3104 3951 5641), плановая дата доставки была 1.12.2022.
По отслеживанию груза на сайте все было нормально, приблизительное местонахождение показывало, что груз движется хорошо и 1 числа показывалось, что машина прибыла в Алматы. Но статус груза оставался "в пути".
1.12 я позвонил на горячую линию, чтобы узнать могу ли я забирать груз, но меня там уверили, что машина пришла, но ее еще не разгрузили, подождите еще несколько дней. Буквально в этот же день мне звонит мужчина, чтобы согласовать доставку груза на 2.12(запрос на доставку я оставил за день до этого), но статус груза оставался все еще "в пути". Я обрадовался, что видимо просто проблема в статусах. Но груз мне, конечно же, 2.12 не привезли.
5.12, в понедельник на горячей линии я узнал что доставка была отложена. Груз при этом также находится в статусе "в пути". При этом на горячей линии объснили, что они не знают телефона отделения в Алматы(на сайте или где либо еще его тоже не найти) и позвонить туда могут только старшие менеджеры. При этом нас уверили, что нужно подождать еще, машина просто пришла и ее еще не разгрузили из-за большой загруженности.
8.12 статус все еще "в пути", звоним на горячую линию, оставляем дополнительное обращение, чтобы начали как-то искать груз, но это ничего не дает. на 14.14 обращение СА225816198 также не решено и просто висит в статусе "в работе".
12.12 после очередных уговоров начать что-то делать, выясняется что создается еще одна заявка на розыск, что они не знают где груз и начинают его поиски со склада в Москве.
на 14.12.2022 груз не найден, он непонятно где, все время тебя кормят завтраками говоря что это не быстро, розыски занимают до 10 дней и тд. Но при этом доставка груза уже задержана на 2 недели и все планы сорваны и непонятно вообще увижу ли я свой груз. Удивительный сервис - ты заплатил деньги и еще должен им постоянно названивать, чтобы они хоть как-то шевелились и что-то делали, а не просто кормили завтраками.
16.12.2022 груз нашли. Якобы при сортировке напутали и он другой фурой отправился в Алматы.

Грустно, что начали искать груз только когда были написаны отзывы о их плохой работе. После отзывов груз нашелся очень быстро. Также удивлияет, что бесплатно груз хранится только неделю. При этом находятся склад очень неудобно(именно в Алматы) и чтобы забрать груз надо выделить на это не один час, а доставка груза стоит дороже, чем на такси съездить туда и обратно за грузом.
Исходя из всей этой истории максимальная оценка это 3 звезды, но у меня был еще один груз, который дошел вовремя в целости и сохранности. Поэтому поставлю 4 звезды, но это такая лотерея