Ростелеком (Мобильная связь) — отзыв

Оказавшись в роуминге, через некоторое время столкнулся с проблемой: 2 симки РосТелеКома, в двух разных аппаратах просто взяли и отключились в один день. Обе сим в РосТелеКоме, обе - в одном и том же пакетном тарифе и обе показывают НЕТ СЕТИ. Первая мысль - сломался весь тариф и теперь нет связи и у родителей и у ребенка. Но нет, проблемы только у нас с женой. А дальше самое интересное в переписке (позвонить же не могу, нет связи!) с техподдержкой РТК:

РТК: надо автоматический выбор сети поменять на принудительный в пользу определенного оператора.

Я: ок, не проблема.

РТК: Надо проверить настройки для сотовых данных.

Я: тоже сделали.

РТК: надо перегрузить телефон несколько раз.

Я: хорошо-хорошо, сделаю и это, я хоть на одной ноге покручусь и фамилию назову. нет, сети не появилось. вот кстати скриншоты, что б не было сомнений, проверьте, может где ошибка?

РТК: ок, мы передадим вашу заявку в профильный отдел. Заявка 17753944

Делая из длинной истории короткую, я провел с техподдержкой РТК 2 недели. каждый день, а иногда дважды в день, я проделывал одно и тоже по совету специалистов техподдержки РТК. За эти 2 недели я перепробовал со своими симками телефоны друзей (9 аппаратов), посетил фирменный магазин рекомендованного оператора, где с продавцом мы попробовали еще 4 аппарата разных производителей. Я даже нашел в глубинах рюкзака запасной телефон и попробовал на нем. Ну вы поняли, результата ноль и проблема явно у оператора, а не в телефонах. Всю историю описал очередной раз в поддержку РТК, но такое впечатление, что со мной общается вежливый робот, которому "жаль" и он "передаст все данные в профильный отдел".

Уже ругаясь на повышенных тонах с РТК я получил скидку на следующие 3 месяца, но как мне использовать интернет-банкинг, госуслуги и огромную кучу всего остального ? Толку от этой скидки мне никакого.

Дойдя до высшей точки кипения, я потребовал, что бы со мной связался человек, который действительно будет решать мою проблему, а не присылать стандартные настройки 2 недели подряд. Но такой опции у РТК нет. Есть опция получать от меня деньги, есть опция присылать настройки , а вот опции вернуть мне связь , за которую я плачу - нет. В подобном случае, находясь в РФ, я незамедлительно разорвал бы контракт и перешел бы к работоспособному оператору, только из-за границы сделать это нереально.

Вот такая есть компания на рынке сотовой связи, которая за мои деньги трепет мне нервы и лишает этой самой сотовой связи.

Надеюсь, мой опыт поможет другим не совершить мою ошибку, связавшись с "сотовым оператором" РТК.