Опубликовано 27 Ноябрь, 2021 - 10:46
Продали бракованный товар и концы в воду
- Опыт использования:несколько раз
Достоинства
- Достаточно широкий ассортимент
- Много пунктов выдачи товара
- Присылают смс-уведомления
Недостатки
- Есть товар по явно завышенным ценам
- Задерживают доставку
- Некоторый дефект товаров
- Условия доставки
Mari Ivanovaне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте, сожалеем, что у вас случился такой опыт использования нашим сервисом. Обращаем внимание, что при оформлении заказа указываются ориентировочные сроки доставки и они могут быть изменены или отменены из-за внешних факторов. Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа с бракованными линзами. Мы проверим информацию и вернёмся к вам с ответом. Извините, что подвели вас с товаром. Мы обязательно проведём работу над ошибками, чтобы это не повторилось.
77365835-0004
Спасибо за уточнение. Нам жаль, что заказ был аннулирован. Проведём работу над ошибками. Мы отправили деньги на карту. В личном кабинете вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам тут: Личный кабинет - Ozon Счёт - Операции. Предлагаем вернуть. Вам доступен возврат в пункт выдачи. Для оформления возврата зайдите в личный кабинет, выберите заказ и нажмите "Вернуть товар", заполните все поля. Заявка будет активна 7 дней. Необходимо иметь при себе номер заявки на возврат и товар. В течение 10 дней, после того как вернёте товар, мы отправим деньги вам на карту. Точный срок зачисления будет зависеть от вашего банка. Но практика показывает, что деньги возвращаются в первые 1-3 дня. Простите, что расстроили. Надеемся, что новые покупки будут оставлять только положительные эмоции.
Могу вернуть не вскрытые контейнеры. Их осталось 2 из 6. Есть 2 вскрытых. Ну и еще 2 к сожалению выброшены. Вы уверены, что подобный возврат возможен?
Да, конечно, вы сможете вернуть оставшиеся контейнеры, а мы вернём деньги. В заявке на возврат подробно опишите всю ситуацию. Извините, что расстроили вас.
Другие отзывы
Смотрите также
