Опубликовано 8 Апрель, 2023 - 13:57

  • Опыт использования:
    несколько раз
  • Стоимость:
    1500 рублей

На карте лояльности Пятерочки были накоплены баллы в размере 1500 рублей. При покупке в магазине(как оказалось, можно списывать не более 200 рублей), баллы исчезли , хотя срок начисления был не более 2 мес. По истории покупок выяснилось, за последние 2 дня по этой карте были совершены покупки на 2000р. в Москве, хотя я нахожусь в Ростов-на-Дону... В службе поддержки сказали, что видимо были совершены мошеннические действия третьими лицами. Как тогда можно доверять данные банковских карт и т.д.?

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Небольшой ассмортимент
  • Небольшой выбор товаров
  • Нельзя списать бонусы через приложение
  • Поддержка плохо реагирует на жалобы
olgalord2017не рекомендует
Читать все отзывы 584
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель pyaterochka
13.04.2023
Уважаемый гость,

Вы правы, мошеннические действия - это очень серьёзно. К сожалению, мошенники развивают свою деятельность и внедряют новые схемы. Мы ловим, анализируем и изучаем эти схемы. Нам жаль, что в этот раз мы не успели сделать это вовремя. Пожалуйста, свяжитесь с нами ещё раз любым удобным способом. Оператор зарегистрирует обращение и отправит его в нужное подразделение, где будут разбираться с пропажей ваших баллов.

Мы гарантируем, что сотрудники наших магазинов не имеют доступа к вашим данным и не могут использовать вашу карту лояльности для списания баллов. У нас есть ряд рекомендаций, которые дополнительно помогут защитить ваши данные:
- используйте на персональных устройствах дополнительные средства защиты информации. Например, антивирус, брандмауэр (средство защиты от неавторизованных сетевых подключений и атак), wi-fi роутер с установленными обновлениями программного обеспечения
- используйте для доступа на устройство, на сайты, в почту, в мессенджеры и личные кабинеты на порталах двухфакторные средства подтверждения входа. Придумайте сложный пароль, который обеспечит надёжное хранение данных, и регулярно обновляйте его.

Также видим, что в графе "недостатки" вы указали и другие моменты. Мы сможем составить обращение по каждому из пунктов. Для нас это важно, так мы сможем исправить ошибки и стать лучше.
Другие отзывы
Читать все отзывы 584
Смотрите также