Опубликовано 29 Июнь, 2023 - 08:51

  • Опыт использования:
    один раз
  • Стоимость:
    28503,99

10.06.23 года заказала товар(детская кровать) на Ozon с использованием рассрочки. Товар сращу после списания средств в личном кабенете Ozon продавец Детская мебель Легенда отменил. Через 10 дней, заявленных в чате поддержки деньги не вернулись на счет, задолжность висит, а служба поддержки присылает отписки. На 18 день я позвонила по номеру банка Ozon, выяснила что оказал мне услугу рассрочки банк Kupinekopi. Связалась с сотрудником этого банка в чате, он подтвердил что жоговор займа на меня оформлен,не смотря на то что товар отменен. Связалась с продавцом Детская мебель Легенда в чате, с его слов факта заказа не было и поэтому деньги им не отправлялись с Ozon. В чате поддержки Ozon все так же продолжаются отписки: "информация передана коллегам" и "мы решаем проблему". В общем, они ничего не решают и похоже не решат.

Переписка с продавцом Детская мебель Легенда.
Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Берут деньги а товар не высылают! мошенничество
  • Контакты банка кредитора приходится искать.
  • Не возвращают деньги
  • Нет поддержки клиентов,кроме бессмысленного чата.
  • Потраченные нервы и время
  • Товар не предоставляют
mmalikk395не рекомендует
Читать все отзывы 3661
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель OZONru
05.07.2023
Здравствуйте.
Благодарим за обратную связь.
Извините, что так долго решаем вопрос. Видим, что наши коллеги уже выясняют причину сложившейся ситуации. Потребовалось больше времени для решения. В ближайшее время вам будет предоставлен ответ. Если появятся дополнительные вопросы или понадобится помощь, то обязательно обращайтесь – мы всегда вам рады.
Официальный представитель OZONru
01.10.2023
Здравствуйте.
Спасибо, что дали время. Заказ 16833013-0074 полностью отменён. Деньги были возвращены на Баланс средств. Видим, что вы успешно вывели деньги на карту. Извините за доставленные неудобства. Дополнительно писали ранее в чате, в личном кабинете. Надеемся, что в будущем от покупок останутся только приятные впечатления.
Другие отзывы
Читать все отзывы 3661
Смотрите также