Маркетплейс Мегамаркет (бывш. sbermegamarket.ru / goods.ru) — отзыв

Привет всем, кто заглянул!)

К уже привычным Озону и Вайлдберрис после всем известных ковидных времён, добавился ещё один маркетплейс - Сбермегамаркет. Чуть позже, подобрубив своё название, стал величать себя просто - Мегамаркет. Здравствуйте)

То, что я вообще села писать про него с рекомендацией познакомиться, считаю само по себе симбиозом из хороших впечатлений о сервисе, и слаженной работы команды Мегамаркета с какими-то невообразимыми раньше плюшками. Ну и судя по всему, моего везения, но ниже я расскажу из чего оно складывается.

Как когда-то я всех вокруг подсаживала на манго из Вкусвилла, по своей воле и с полным восторгом, а потом ещё на их торты обалденные - а потом села и осознала, это же каким надо быть классным магазином, чтобы выезжать не на натянутой рекламе, а на впечатлениях покупателей))

Но вернёмся к Мегамаркету. Давно ли я им пользуюсь? Скажу так - на слуху у меня он гораздо дольше, чем я являюсь там заказчиком. Поначалу реклама этой площадки была ужасно глупой, прям бесила этими пляшущими папой и сыном. Даже малейшего желания заходить туда не вызывала, пока не стали появляться отзывы от моих знакомых, ну и конечная точка отправления - это блогерский чатик, где девочки показывали, кто и что купил, и каких смешных денег ему это стоило.

Стало интересно!)

На первый заказ тогда была запредельно-привлекательная скидка. Код присылали в смс или в приложении Сбербанк онлайн, видимо по логике того, что сберовские карты есть вообще практически у всех. Вот и мне пришёл промокод от Мегамаркета: скидка 1000 руб. от 2000 на первый заказ.

Это была одна из основных причин, по которым я всё-таки стала там заказывать. Выгодно настолько, что навряд ли кто-то из магазинов даже с максимальной скидкой клиента смог бы тягаться в плане преимуществ. Я не знаю, как этот механизм работает, думаю что он направлен на далёкую перспективу, но бывали и такие промокоды: скидка 1500 от 2000, скидка 500 от 1500, плюс можно "добить" ценник и накопленными бонусами Спасибо.

Получались абсолютно фантастические скидки. Цены на товары могли получаться просто копеечными, что в сочетании с доставкой прямо до квартиры создавало ощущение какой-то нереальной выгоды. Ну, я и подсела.

 

ИНТЕРФЕЙС ПРИЛОЖЕНИЯ

Мегамаркет доступен через скачивание приложения. На Андроид я ставила через Playmarket
Оформление почти не коррелируется со Сбербанком, даже вот фирменный цвет другой

Главное - авторизоваться до первого заказа, чтобы получить за свою покупку бонусы) Это легко сделать, даже если сберовской карты нет. Каждому клиенту присваивают свой ID, у меня регистрация не отняла много времени. Нужен номер телефона, особых данных никто не запрашивает.

В плане пользования приложением, всё достаточно понятно и легко, разобраться можно быстро и на интуитивном уровне.

Товары представлены по разделам, и можно поставить различные фильтры вплоть до конкретного продавца.

На моменте оформления заказа промокод или бонусы можно списать на самом последнем шаге перед оплатой. Ой, эти бонусы) их можно разными способами получить, что и является тем самым крючком, который удерживает меня среди покупателей фиолетового маркетплейса)

ЧТО ТАМ МОЖНО КУПИТЬ?

Да практически всё, есть даже мебель и текстиль, но выбор одежды и обуви ограничен.
Проведена интеграция с продуктовых магазинов, есть доставка с Самоката и Ленты, Магнита, по-моему аптек тоже. Доставка бесплатная от 500 руб, но у продуктовых магазинов, заряженных внутрь Мегамаркета, порой бывает, что конкретно в Ленте или в Магните нужно эту сумму насобирать. Надо смотреть корзину, в общем - там сразу же пишут условия. Я в основном беру товары, у которых продавцом является сам Мегамаркет.

Видела кучу недовольных отзывов на Мегамаркет, как привозят не те продукты, как помяли упаковку йогурта, как растаяло мороженое, да и сроки товаров бывают неподходящими, и сделала для себя такой вывод: съедобные товары и что-то технически сложное я в принципе заказывать не буду. Ну и я вообще никогда не злоупотребляю доставками продуктов, нигде. Считаю это оправданным, только если ты женщина в декрете и сидишь с маленьким ребёнком, или у тебя травма и ты не можешь сам носить тяжёлые пакеты, или нужные магазины расположены далеко от дома. А так, люблю еду выбирать сама, своими руками общупывать фрукты и овощи, проверять сроки и прочее.

В случае, когда ты здоровый лоб и тупо решил заказать себе колу и чипсики на ночь, вместо того чтобы прогуляться до магазина, доставка еды выглядит в моих глазах уже какой-то деградацией, а труд курьеров опошленным. А это невообразимо тяжёлый труд, как по мне.

ЧТО Я ТАМ ПОКУПАЮ?

Мой основной арсенал покупок - это бытовая химия, товары для дома, что-то из текстиля.

Съедобное вообще никогда не заказываю, за исключением наборов чая. А мои баночки-бутылочки упакованы всегда хорошо, ни разу ничего не повредили.
Из недавнего - брала бальзамы для волос и прочее из разряда бытовых нужд
По ценам было сильно дешевле, с учётом списанных бонусов и кажется, промокода.
Вот например такая вышла цена на супер-классный бальзам для волос Kapous
А это маленький брала как дорожный вариант. Можно сказать, задаром
Мыло и прокладки в этот раз вышли тоже примерно в половину дешевле.
А самый первый мой заказ был совсем символическим по ценам:
зубная паста Аквафреш за 15 рублей.
Корейский крем для кожи вокруг глаз - за 46 рублей вместо 500. Ну не фантастика ли)

А тут что-то оставались бонусы, и тоже всё вышло недорого

Дальше этого своего списка я просто не захожу, ну и наверное это и есть причина моего олимпийского спокойствия относительно Мегамаркета)
Они меня не разочаровывают, потому что я не заказываю торты с кремовым декором через доставку, мороженое, скоропортящиеся продукты тоже, не сижу с секундомером и не засекаю, как же так, обещали быть через полчаса, а уже прошло 29 минут и 50 секунд... Курьера приглашаю, когда знаю, что ближайшие пару-тройку часов я точно дома. Ну а просрочить химию или испортить внешний вид толстой пластиковой бутылки - ну сложно, как по мне.

Однажды, правда, рискнула заказать здесь утюг - всё хорошо, рабочий. С бонусами обошёлся мне всего в 900 с хвостиком руб. вместо двух с лишним тысяч. Маленький компактный Тефаль)

Ну и вот привезли для мамы хлебницу. Была 2900, с бонусами вышла 2150. Тут был вопрос, сколько их, этих бонусов - было бы больше, система дала бы списать их все)

Цена на неё, для сравнения, на WB примерно такая же, но у меня оставалось чуть-чуть бонусов, что снизило её стоимость, а за покупку на Мегамаркете начислят ещё около 1200 Спасибо, что вообще наполовину окупает её цену. Всё с ней отлично, пришла целая и была надёжно упакована в коробку.

Ещё слышала, что многие делают заказы у конкретных продавцов, и знают, с какими здесь связываться не надо, но я пока не вникала в это, так как систематичностью не отличаюсь, покупаю каждый раз разное и не считаю, что прямо по-крупному чем-то рискую.

Отдельно хочу сказать про труд курьеров. Я за их кропотливую работу им каждый раз очень благодарна. Парни со мной всегда приветливы и вежливы, в любую стужу, слякоть и всякую другую непогоду привозят заказы. У меня ещё и домофон периодически глючит в подъезде, но они даже в этом случае умудряются порой и не позвонив мне, попадать в подъезд и всё лично выдавать. Ребята, вы такие молодцы. Спасибо вам и будьте аккуратны, пожалуйста, на своих мотиках по снегу. Каждый раз сердце сжимается, когда вижу эти рисковые поездки...

В декабре меня тут вообще удивили. 31-ое число, времени уже около 20 часов вечера, я суечусь между готовкой и приведением себя в праздничный вид... И приходит мне оповещение от Мегамаркета, что какой-то из моих заказов готов к выдаче, осталось только вызвать курьера. Ну и как они умеют, со всей настойчивостью во всех видах, летят оповещения - вызовите курьера прямо сейчас!

Я стою, удивлённая во-первых тем, что там вроде дата готовности заказа была на 7 января, а тут на тебе. А во-вторых, ну какой нормальный человек поедет за три часа до Нового года развозить какие-то там заказы?..

И пока я вслух это всё обсуждала, мои домашние уже успели ткнуть на кнопку и вызвать-таки курьера, со словами "Ну нам же предложили вызвать вотпрямщас, вот и посмотрим!"

В районе 22 часов вечера звонок на телефон - юноша с акцентом и ооочень слабым русским, но дал понять что он стоит под дверью. Почему в звонок не позвонил, не знаю, но заказ привёз, я потом подумала что возможно он и не празднует в эту дату, но ведь он там явно не один работал тем новогодним вечером. Короче для меня это был в любом случае подвиг.

 

НЕПРЕОДОЛИМЫЕ ПЛЮСЫ СЕРВИСА, ПО МОЕМУ МНЕНИЮ

1. Бонусы за отзыв
Покупаешь товар, и после его получения оставляешь на сайте Мегамаркета отзыв. За это начисляют бонусы, ими можно потом оплатить новую покупку.

То есть, даже тот факт, что товар был куплен с применением промокода и бонусов Спасибо, не отменяет для клиента возможности получить ещё и баллы за отзыв))

 

Историю бонусов можно отследить там же, во вкладке "бонусы"

Если вкратце - на еду дают 30 баллов, на все товары которые не еда и которые дороже 70 рублей стоят на сайте - дают 70 бонусов.

По количеству текста простенько-минимально, пишу четыре-пять предложений, фото почти никогда не добавляю.

Вроде бы и не много, но и не мало. Когда они начисляются подряд, это очень приятно)

10 отзывов - уже 700 бонусов. 700 рублей то есть. Конечно, странно, что за дорогую технику и за тканевую масочку начисляют одинаково, но с другой стороны, никто же не мешает заказать коробку разных масочек и на каждую оставить по отзыву) Мне нравится, в общем. Бонусами можно оплатить хоть всю покупку, по-моему соотношение то ли 99%, то ли типа того.
Иногда бонусы приходят очень долго, можно и неделю ждать. Иногда за 2-3 дня. Подробнее об этом чуть ниже.

2. Доставка до двери, и бесплатная.
От 500 рублей - и сиди себе жди спокойно, всё принесут. Опять же, повторюсь - спокойствие. Не надо переносить на курьеров свой невроз, засекая то время которое указывает система. Не приезжают они за это время, тут даже логически рассудить: за 15-30 минут человек должен успеть заехать, чтобы забрать ваш товар из даркстора, а потом ещё успеть его по адресу завезти. Ну метеором надо быть, не иначе! Хотя иногда реально очень быстро приезжаю. И в целом, ко мне приезжали абсолютно всегда, без каких-то отмен. Среднее время приезда, которое реальное - ну минут 40-час.

3. Кэшбек за заказ
Он бывает разный, всё зависит от конкретного товара.

И он очень переменчив, так что может сегодня быть много, а завтра мало. Поэтому тут надо успевать, или же добавить товар в избранное и внимательно следить за динамикой)
Конечно, бывает и такое, что цена ну очень задрана! И этот кешбек просто-напросто делает её такой же, как везде. Поэтому перед покупкой здесь надо мониторить другие сайты, всегда.

4. Бонус 1000 Спасибо за первый заказ твоего друга
Даёшь свой персональный промокод: 1000 руб скидка от 3000 на первый заказ. Он есть во вкладке "промокоды".

Человек его использует при оформлении своей покупки.
А тебе через 2 недели, после того как человек заказал и уже получил свой заказ, - начислят 1000 бонусов. Нигде и никак не отследить, кто пользовался твоим промокодом. Но бывает неожиданно-приятно зайти и увидеть, что баланс бонусов внезапно был пополнен на тысячу. Это же сколько подгузников можно накупииить, как говорили в одном смешном фильме)))

5. Хороший выбор бытовой химии, косметики, да многих товаров.

Есть общеизвестные марки, есть люкс, и почти всегда можно найти свои любимые.
Из серии любимых дочкой бальзамов для губ, тут есть в принципе все их вкусы. К слову, это очень классные бальзамы, хорошо питают губы и у них удачная форма.

Отзывы также можно почитать. Особое внимание всегда негативным, ведь они кажутся правдивее. Хотя даже в условиях получения бонусов нигде не говорится, что отзыв должен быть строго положительным, так что я читаю все подряд 😄

 

ЛАГИ. ИЛИ КАК ИХ НАЗВАТЬ ЕЩЁ, ПОГРЕШНОСТИ СИСТЕМЫ (?)

 

Ну, не без нюансов, но в такой огромной системе, как и в любом живом организме - бывают области, требующие доработки.

Первый момент. Как-то я заметила странную вещь в такой классной задумке, как 70 баллов за отзыв. Не первый раз вижу, но предыдущие (случайные ошибки системы, хм) не запечатлела.

 

Вот мне начислили 9 раз по 70. Давно не повторяла таблицу умножения, но талант не пропьёшь есть повод вспомнить. 630 же должно получиться?

А у меня вышло так.

Бонусы списываются только единым куском, это к мысли, что я их как-то могла частично потратить и забыть. Да и в истории нет данных.

 

Не сходится, да ведь?

Вот и у меня не сошлось.

После обращений в техподдержку (написать по этому поводу можно только ВК либо в телеграмм, приложение любые вопросы, кроме качества полученного (!) товара и доставки, даже не рассматривает) - примерно через пару дней баланс бонусов более-менее сошёлся. В техподдержке мне обещали, что в течение суток всё начислится как и должно быть, надо только подождать. В итоге ушло пару дней. Полностью на ожидание начисления бонусов с момента публикации отзывов у меня ушло в этот раз аж 8 дней. Это самое долгое, обычно 2-3 дня и бонусы на счёте.

Второй момент: UPD. Пока я свой длиннющий талмут писала, захожу сейчас чтобы сделать скриншоты - а уже всё, доработали, по крайней мере у меня больше не выскакивает) Так что этот лаг - в прошедшем времени!

Ну в общем, была разница в цене на один и тот же товар, если кликнуть его в корзину из истории покупок или его же, но из общего каталога. В первом случае, цена высвечивалась, какая она есть на сайте, без учёта ваших привилегий в виде бонусов, и она почему-то была иногда выше, чем в общем каталоге. К счастью, этот баг исчез) Не могу даже показать ни на одном примере, что в общем и хорошо, починили.

Вот такие нюансы. Ничего критичного, но надо быть осмотрительнее и всё проверять. А так, сервис меня скорее приятно радует.

ПОДЫТОЖУ

К любому сервису нужно подходить осмотрительно, взвешенно и осознанно. Я долго присматривалась к Мегамаркету, прежде чем стать его постоянным клиентом.

Данный сервис имеет для меня безоговорочные плюсы, я им регулярно пользуюсь и буду это делать, пока всё работает более или менее стабильно) Рекомендую его для выгодных покупок, потому что на практике это оказалось действительно так!) Можно позволить себе достаточно дорогую косметику или технику с хорошими скидками, и опять же - не встанет вопроса, куда потратить бонусы Спасибо (раньше это был весьма скудный выбор в виде Бургеркинга и Карри, а теперь - пожалуйста, вот какое раздолье!)

Попробуйте! Обязательно воспользуйтесь чьим-нибудь промокодом для первого заказа, он у всех есть, кто пользуется Мегамаркетом) Будет и вам, и им выгодно.
Кому некого попросить, обращайтесь, мне не жалко))
И спасибо за прочтение!