Транспортная компания "Деловые линии" — отзыв

До недавнего времени пользовался их услугами и все устраивало - во многих случаях быстрее и дешевле Почты России, не хуже чем в других транспортных.

А вот на днях - отказались принимать груз. Типа мы такого не возим (хотя у меня был возврат товара, который две недели тому назад именно ДЛ и привезли).

При этом ничего конкретно объяснить не смогли ни целых два сотрудника на Сухарной (Новосибирск), ни менеджер в центральном офисе.

Не поленился, поднял их же правила грузоперевозок и пару законов - все нормально, мой груз запрещенным к перевозке не является.

Поскольку на письма менеджер реагировать перестал - позвонил сегодня на горячую линию.

После непродолжительной беседы мне там заявили, что им некогда со мной разговаривать (!) и куда-то переключили.

Там куда переключили - моя проблема никого не интересовала - сотрудник отказался разбираться с моим вопросом, грубо заявив что "они такого не возят", на руководство переключить отказался и на этом прекратил разговор.

Такой на первый взгляд неплохой сервис оказался обычной "шарашкиной конторой" с хамоватым и полностью некомпетентным персоналом на всех уровнях. И где они таких "работников" набирают?

При этом на сайте ДЛ подать жалобу на "качество" работы их сотрудников негде, контакты руководства глубоко спрятаны.

Придется разбираться другим способом.

В компании полностью разочарован.

PS

Одна из самых фееричных фраз из диалога с девушкой по горячей линии:

Приемка/неприемка груза к перевозке осуществляется "на усмотрение приемщика"!!!

Занавес!