Недавно обнаружил очень интересную штуку. Ростелеком без согласия клиентов переводит их на более дорогие тарифные планы и подключает платные опции. Началась вся эта неприятная история в марте 2016 г. Позвонил оператор и предложил подключить IP TV, при этом на вопрос сколько стоит дал четкий ответ: "Первый месяц - бесплатно. Далее, через месяц позвонит оператор и предложит платный тариф, от которого можно будет отказаться". Мастер привез приставку и все, что было сказано оператором подтвердил. Приставкой пользовался 2 дня, надеялся, что в пакет входят программы на английском языке. После этого упаковал приставку в коробку, положил в шкаф и забыл. Проверить это можно элементарно, посмотрев логи оператора. Через месяц никто не позвонил и никаких сообщений о переходе на платный тариф я не получал. Несмотря на это 260 р. начали списываться каждый месяц ... Поскольку был настроен автоплатеж на увеличение суммы платежа не обратил внимания. Разбираться с этим безобразием стал только в сентябре 2017 г, когда закончился срок действия привязанной карты. Зашел в ЛК, стал проверять счета и обнаружил, что Ростелеком списал автоматом более 4500 р., за услуги, которые я никогда не подключал. Так же выяснился еще один удивительный факт. В январе 2017 меня, опять же без моего согласия, перевели на еще более дорогой тариф под названием "Оптимальный", за 360 р.!
После долгих разговоров в чате (порой ответ занимал 1,5-2 часа) и общения с операторами в колл центра Ростелекома, которые как попугаи читали выданную им методичку, 29-09-17 сдал приставку обратно и сотрудник офиса оформил претензию на перерасчет и возврат денег за навязанные услуги. Ответ на претензию до сих пор не получил. Перерасчет не сделан, деньги Ростелеком зажал… Думаете Ростелеком на этом остановился? Я тоже так думал, пока вчера в ЛК не увидел графу «Ночное ускорение» - 30 р. Я по ночам сплю. Но видимо Ростелеком об это не в курсе. Оказывается, с мая 2017 года мне подключили «Ночное ускорение». В фирменном стиле Ростелекома, без предварительного информирования и согласия клиента. В итоге мне была навязана еще одна услуга. Если вы живете в Питере, не поленитесь и посмотрите у себя в ЛК за что вы платите. Судя по информации от оператора колл-центра такой «подарок» был сделан многим клиентам Ростелекома.
Подводя итог, Ростелеком положил себе в карман уже более 4700 р. Я надеюсь на порядочность столь известной компании и требую произвести перерасчет и возврат денег за навязанные мне услуги, подключенные без моего согласия. Лицевой счёт № 278012313269
