Ранее пользовалась другим банком, по этическим соображениям не буду его называть. Меня все устраивало, но бессильная поддержка и плохо работающее приложение побудили меня поискать альтернативы.
Начнем с приложения. В Альфа-банке оно непривычное, немного непонятное, но после регулярного использования кажется, что такой вариант единственно удобный. Смущает отсутствие информации о кэшбеке всюду, кроме раздела “Весь ваш кэшбек” с другой стороны где ж ему еще быть, если не там) Приложение однозначно современное и отлично спроектировано с точки зрения UX.
Поддержка. Многие меня отговаривали от Альфы именно по этому критерию. Но или у людей данные старые или мне везет. В чате мне отвечает человек с первого раза. Без каких либо но. Просто пишу вопрос, прошу бота перевести на человека и этот человек приходит. Так что возможно проблемы были раньше, сейчас все ок.
