Добрый день!
Сегодня, 29 октября, я заселилась в гостиницу «Дельта» с целью отдохнуть в свой день рождения. Я приехала с цветами и сразу же попросила принести мне ведро для них. Ведро несли больше часа, хотя это элементарная задача для места, где на минутку отмечают свадьбы. Но главная жалоба не в этом. Мой гостью должен был приехать позже. Он забыл паспорт и его не то, чтобы не заселили, его даже как гостя не пустили. Причина - в документах (права и копия паспорта) была указана страна рождения не Россия. человеку ткнул сотрудники охраны, что он не местных, а у него вообще то российское гражданство и дискриминация по расовому признаку уголовно наказуемо в РФ. я спустилась выяснить ситуацию, охранник отправил к начальнику охраны, который в свою очередь даже не встал из-за стола, чтобы представиться по форме и узнать, как он может ко мне обращаться. Абсолютно неуважительное общение с его стороны только вывело меня из себя, сотрудник даже не попытался помочь решить ситуацию. Общался со мной панибратски. Ни один номер телефона не отвечал. Ни один сотрудник не попытался решить ситуацию. И знаете, для Москвы 2022 года - это просто дно. Это похоже на глубокую провинцию, в которой люди не умеют общаться. Мой праздник был испорчен. И если вы считаете, что вы достойны 4 звёзд, то рекомендую всему персоналу гостиницы узнать, что такое хороший сервис.
