Оформила и оплатила на сайте подарочный сертификат. Пришел чек на почту, а сертификата нет.
И нет его уже третий день, а специалисты в техподдержке отвечают что уточнения займут до 48 часов.
Альтернативных вариантов, как человек в день рождения должен получить и как воспользоваться подарком нет.
Элементарный функционал, который в других сервисах работает на раз-два, здесь полностью отсутствует. Больше всего убило, что взамен предложили отправить письмо имениннику с извинениями и промокодом на скидку 25 %. Серьезно?
Каждый день отвечают разные люди, что-то про технические сбои, что отправили письмо и с радостными смайлами удаляются из чата. Никакой клиенториентированности.
Впечатление об онлайн-магазине испорчено, больше нет желания не только подарочные сертификаты оформлять, но и в целом пользоваться сервисом.