«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Сделала заказ. Заказ пришел на чужой адрес. ни связаться с магазином, ни поменять адрес заказа невозможно. Только переписка с ботом, который ничего не понимает и тупо переносит время заказа при указании того же неправильного адреса. Выход - только отменять заказ. Но заказ оплачен, сумма для меня значительная. Ждать возврата денег 10 дней, а товар мне нужен срочно. Разговор с сотрудником мог бы решить вопрос, но магазин не желает общаться. Кошмарный сервис. За ошибки магазина приходится расплачиваться клиенту. Видимо, придется прощаться с данным магазином. Для таких цен сервис должен быть на уровень выше.