«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Сотрудники [ссылка] в ответах на официальные претензии, отправленные на официальный юридический адрес компании просто врут. Мне был предоставлен ответ о том, что я могу вернуть товар в любой пункт выдачи заказов. В действительности оказалось, что вернуть его не могу. В пункте выдачи технически нет возможности принять мой товар. На многочисленные обращения позже по электронной почте отвечают одно и то же - что товар необходимо отправить на адрес продавьца, который находится в какой-то области России. Это невозможно - я не собираюсь из МОСКВЫ заниматься доставкой товара в НИЖЕГОРОДСКУЮ ОБЛАСТЬ. И оплачивать стоимость доставки мебели транспортной компанией без компенсации затрат. В очередном ответе пишут, что продавец компенсирует доставку. Но какие у меня гарантии, если до этого [ссылка] писал об одном, а на практике оказалось другое? Где потом искать эти деньги и с кого требовать? Также, как и в первом случае, озон просто откажется от своих слов и я опять в дураках.