Поиск мастера
Так уж вышло что моя криворукость привела меня на авито в поисках электрика. Мастер нужен был срочно поэтому зашла на авито, заполнила поиск и открыла карту что бы выбрать исполнителя поближе. Нашла электрика в соседнем доме (судя по метки), позвонила через авито, озвучила проблему и договорилась о визите. Отправила своё адрес в лс и стала ждать. В итоге где-то спустя минут 20 мастер написал в лс что не сможет прийти. Что же, жаль, значит нужно искать другого. Позвонила ещё по одному объявлению что были рядом, там цену озвучили высокую и вот с третьего раза я нашла мастера, который пообещал быстро приехать и назвал адекватную стоимость (примерно как и первый с которым договорились).
Я так же как в первом случае, сначала позвонила ЧЕРЕЗ АВИТО, где автоответчик говорит о записи звонка., далее написала в ЛС АВИТО адрес. Вроде всё логично и мои действия вполне обычные.
Мастер приехал минут через 30-40, так как я специально искала рядом! Выполнил работу.
Работа выполнена, все довольны
Мастер пробыл у меня минут 15-20, выполнил работу, я перевела деньги и пообещала оставить отзыв.
НО первый отзыв был отклонен почти сразу по причине "Отзыв отклонён системой, которая борется с накрутками. ". Я сначала подумала может не нужно писать в отзыве имя или ещё что-то лишнее, но как оказалось сколько бы раз я не переписывала отзыв, оставить его нельзя!
Нажала на три точки рядом с отзывом, там есть функция "обжаловать отзыв". Заполнила форму, описала как всё было и приложила скрин моего звонка мастеру. Ну а что мне ещё фотографировать, работающую люстру? Хоть и написано что решат вопрос за пару дней, решать его конечно же никто не будет!
Ответ спустя минут 15: " Мы рассмотрели вашу заявку и не сможем восстановить отзыв ".
Я решила обжаловать снова и кроме скрина звонка приложила скрин переписки, где я указала адрес сразу после моего звонка и даже чек о переводе средств за работу. В общем опять очень быстро получила ответ что и в первый раз.
Возможности написать в тех.поддержку напрямую нет, позвонить и поговорить с оператором тоже.
Моему аккаунту уже почти 10 лет. Ранее никаких проблем с ним не было.
Почему я так беспокоюсь за отзыв?
Потому что до этого я звонила по объявлению с хорошим рейтингом где мне назвали космические условия, от которых я отказалась. А у этого мастера рейтинг ниже, но так как он был близко и работа не сложная то я решила попробовать. И теперь получается что я не могу оставить хороший отзыв!
Сколько ещё таких исполнителей теряют рейтинг из-за кривого алгоритма авито?
Как мне выбирать услуги по рейтингу, если я знаю что могут вот так не за что блокировать отзывы?
Теперь я не могу быть уверена в честности рейтинга при выборе исполнителя!
Работает ли тех.поддержка? большой вопрос!
Даже тот факт что от меня были звонки ЧЕРЕЗ АВИТО, чат ЧЕРЕЗ АВИТО и до этого я общалась и даже договорилась с другим мастером (который САМ отказался ехать ко мне) ЧЕРЕЗ АВИТО, не помог пробить тех.поддержку.
ВЫВОД: я уверена что мой вопрос никто не рассматривал и тех.поддержке просто лень было нормально отработать. Просто скипнули мой запрос, без разбирательств. Не надежная площадка.
