Опубликовано 21 Июнь, 2024 - 19:05
Сорваны планы на отпуск
- Опыт использования:год или более
- Стоимость:165000 рублей
Недостатки
- Не всегда актуальная информация на сайте
- Специалисты по брони бездушные роботы
gkaznacheevaне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день! Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация и вы разочарованы в нас. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Заказ №167961951
Помимо того, что вы почти неделю не давали информацию по брони, до сих пор (на 29.06) с 21.06 вы не вернули деньги, хотя по словам вашего менеджера, деньги должны вернуться в течение часа.
В моём банке сказали, что вы не «заморозили» средства, а списали, а сейчас произвели стандартный возврат, который вернётся до 30 дней.
Когда деньги замораживаются, то возвращаются мгновенно: все сейчас пользуются Яндекс.Лавкой и Самокатом и знают, что это быстро. Поэтому вы вводите покупателей в заблуждение.
Что по итогу: вы мне сорвали отпуск и те деньги, которые я планировала потратить на путёвку, тоже до сих пор не вернулись. Жду ваших комментариев, представители компании Lavel Travel
Помимо того, что вы почти неделю не давали информацию по брони, до сих пор (на 29.06) с 21.06 вы не вернули деньги, хотя по словам вашего менеджера, деньги должны вернуться в течение часа.
В моём банке сказали, что вы не «заморозили» средства, а списали, а сейчас произвели стандартный возврат, который вернётся до 30 дней.
Когда деньги замораживаются, то возвращаются мгновенно: все сейчас пользуются Яндекс.Лавкой и Самокатом и знают, что это быстро. Поэтому вы вводите покупателей в заблуждение.
Что по итогу: вы мне сорвали отпуск и те деньги, которые я планировала потратить на путёвку, тоже до сих пор не вернулись. Жду ваших комментариев, представители компании Lavel Travel
Галина, добрый день! Мы разблокировали ваши денежные средства сразу, как только получили от вас подтверждение отмены тура, 21.06.2024 в 16:09. Оплата производится только в том случае, когда тур будет подтверждён, до этого момента денежные средства остаются просто заморожены.
Понимаем, что вам были доставлены неудобства в связи с долгим ожиданием ответа и приносим свои извинения за это. Так как вы являетесь нашим постоянным клиентом, то в качестве небольшого комплимента начислили для вас баллы кешбэка. Они уже доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены при оплате следующего тура до 31.10.2025. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией, которая не лучшим образом сказалась на вашем впечатлении о нашей компании.
Понимаем, что вам были доставлены неудобства в связи с долгим ожиданием ответа и приносим свои извинения за это. Так как вы являетесь нашим постоянным клиентом, то в качестве небольшого комплимента начислили для вас баллы кешбэка. Они уже доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены при оплате следующего тура до 31.10.2025. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией, которая не лучшим образом сказалась на вашем впечатлении о нашей компании.
Другие отзывы
Смотрите также
