Интернет-магазин Ив Роше yves-rocher.ru — отзыв

Доброго времени 😊

Постоянным клиентом марки Ив Роше являюсь с 2008 г. Почему эта дата врезалась в память?)) Именно тогда я закончила вуз и устроилась на постоянную работу) с настоящей заработной платой) Моя студенческая жизнь была скромна и хотя я периодически подрабатывала, многого позволить себе не могла.

Маленькие каталоги Ив Роше часто попадались мне в журналах. Французская косметика...яркие картинки...заманчивые подарки...ммм...так был сделан первый заказ. Буквально за год марка настолько полюбилась мне, что каждый месяц я ждала посылку))

За первые года три знакомства я перепробовала, наверное, весь ассортимент, кроме антивозрастных средств (очень часто присылали в подарок знаменитый Риш крем, который я дарила маме, сестре, знакомым женщинам). Помню, гордилась, что у меня вся косметика была от Ив Роше: крема для лица и тела, шампунь, тени для век, тушь, тональный крем, помады, парфюмерия...))) а сколько радости приносило разглядывание каталога и томительная дилемма: что же выбрать в этот раз?)

Время шло и появилась возможность заказывать в интернет-магазине. Вбив в поисковик "Ив Роше", он вам сразу выдаст адрес сайта.

А здесь, на сайте, так же ярко, красиво, по-зеленому уютно, как и в любимых мною каталогах:

Попав на главную страницу интернет-магазина, сразу привлекают надписи с информацией о подарках. Оооо, подарки!))) Именно они чаще всего соблазняют на заказ.

О подарках более подробно расскажу немного позже)) А сейчас...

Несколько слов о сайте Интернет-магазина:

Простейшая и удобнейшая навигация, все продукты марки отсортированы: макияж, уход, гигиена, для волос и т.д.

Я же в последние года три-четыре чаще всего посещаю раздел "Гигиена" - именно в нем находятся обожаемые мной гели для душа из серий Les Jardins du Monde и Les Plaisirs Nature.

Банно-ванные вкусняшки для тела

И еще немного приятностей :)

Декоративную и ухаживающую косметику для лица уже не заказываю. Изменились потребности кожи, появились другие желания) Хотя мимо лимитированных хайлайтеров не могу пройти) Надеюсь, Ив Роше продолжит эту традицию и к весне снова появится что-нибудь интересненькое)

Два любимых хайлайтера и кисть, за которой я охотилась:)

Помимо банно-ванных вкусностей, мне нравятся многие ароматы Ив Роше:

Парфюмерный бар :)

С "Моментами счастья" знакома с года их выпуска, на фото, если не ошибаюсь, пятый по счету флакон) Не подошедшие ароматы заботливо пристраиваю))

_____Как сделать заказ_____

Для того, чтобы сделать заказ на сайте, нужно заполнить не сложную форму регистрации, выбрать понравившиеся товары, конечно же, не забыть выбрать подарок и...ждать посылки))

Оплатить можно сразу или после получения посылки на почте. Я всегда выбираю наложенный платеж.

_______О сервисе_______

Пожалуй, для меня это один из немногих магазинов, с которым никогда не возникало проблем, неприятностей, разочарований. Конечно, здесь я не имею ввиду качество косметики, так как это тема совсем другого разговора.

История № 1...

Были случаи, когда в посылке приходил разбитый гель для душа и мороженая маска для волос. Используя обратную связь на сайте, с фотографиями безобразия, я обращалась в службу поддержки клиентов. И буквально на другой день мне приносили извинения и высылали новый товар. Хотя, объективно, это больше вина почты) Но очень приятно, что бренд настолько ценит своего клиента))

История № 2...

Буквально месяц назад, в канун Хэллоуина, решила сделать заказ, так как получила рассылку о грандиозных, 30-40-50 % скидках. Видимо, не я одна помчалась отовариваться))) Сайт вис, не хотел добавлять в корзину скидочные продукты) А я уже раскатала губу на кисть для румян, которую давно хотела приобрести, но без скидки-то - дорого!)

В расстроенных чувствах написала гневное письмо, соблюдая рамки приличия, разумеется. Мол, скидками заманиваете, а купить и не купишь) К слову, через пару часов сайт начал работать нормально и я заказала, что хотела. А на следующий день мне позвонила менеджер и принесла миллиард извинений, что мне даже неудобно стало: меня ценят как клиента, я лучший в мире клиент и Ив Роше очень хочет, чтобы наше сотрудничество передавалось из поколения в поколение. Было сделано предложение заказать любимые продукты с заманчивыми скидками, от чего я осторожно отказалась) И все же, звонок оставил приятное послевкусие. Девушка в трубке, словно близкий человек - ни капли натянутости, навязчивости, химической вежливости в голосе. Мое уважение к Иву возросло еще более, несмотря на то, что заказываю практически одни гели, косяком посматривая на некогда обожаемую косметику.

____Подарки_____

Наверное, это самая ловкая маркетинговая фишка для привлечения клиента! И она - работает!!!! Порой думаешь, ну зачем мне этот блеск в подарок или второй флакон духов и т.д. Нуууу, так можно на подарок кому-нибудь из сестренок, племяшек, подружек))) и так до бесконечности)))

Мой последний заказ и то, что слева - подарки:

Один из свежих заказов: слева - подарки, справа - сам заказ

Полноразмерные и дороговатые масло для душа Традиции Хамамма, гель для душа из серии Био, питательное молочко для тела с овсом, а также парфюмерная вода для сумочки (я выбрала "Черную Ваниль") - ну как, скажите, можно устоять??!!. Причем, лимитированный Эвиденс удалось урвать с огромной скидкой. Не стала доставать из коробочки, так как планирую подарить сестре, которая его обожает)

Скопившиеся за несколько месяцев подарки:

Подарки:)

Часть запасов уже раздарена))) А оставшееся, скорее всего, будет презентовано родным, друзьям, коллегам)) Блеск для губ хочу подарить подруге - она очень любит розовый на губах))

Планируя писать отзыв, призадумалась, а какова стоимость подарков в заказе. И знаете, хотя дареному не смотрят, все же решила подсчитать)))

Сумма последнего заказа составила 2.376 руб. Но если прибавить к стоимости оплаченных мною средств стоимость подарков, то цена посылки возрастет до 4.876 руб. То есть, сами подарки оказались слегка дороже самой посылки - 2.490 руб.

Конечно, не всегда так везет)) Но мне чаще всего нравится то, что предлагает магазин)

____Отзывы на сайте_____

На сайте магазина вы можете посмотреть или оставить отзыв на любой товар.

Конечно, они не такие подробные как у нас, но минимум информации получить можно)

Раньше я сама активно писала отзывы) сейчас не пишу...

____Почтовая рассылка в интернете____

На сайте ИМ есть еще одна замечательная опция - сделать заказ по почтовой рассылке. Я довольно часто заказываю именно так. Потому что в каталогах, которые магазин продолжает присылать, более выгодные предложения и более щедрые подарки:

И если раньше я заполняла бланк, потом паковала его в конверт и несла на почту, то сейчас ввожу номер бланка на сайте и вуаля - можно оформлять)))

Очень удобно и быстро)

Для меня Ив Роше - это маленькая приятная отдушина. Несмотря на то, что много воды утекло с 2008 года, я никогда не забываю о любимом французе) Каждый каталог рассматриваю с таким же удовольствием, как и 7 лет назад. Раз в неделю получаю электронную рассылку с заманчивыми предложениями и захожу, чаще просто поглазеть)

За эти немалые годы марка ни разу не разочаровала и не обидела меня в плане сервиса. Здесь он на высшем европейском уровне. Приятные подарки, вежливые сотрудники, интересные новинки и постоянно меняющийся интерфейс, сейчас, к примеру, на сайте открыт "Новогодний бутик") Магазин растет, в самом положительном смысле слова)

Рекомендую от души и с большим удовольствием 😊

Только душевных заказов 😊

Отзывы на любимые продукты от Ива:

Пудра-дуэт "Медное Сияние" - стоящая штучка, хайлайтер и румяшки / бронзер в одном футляре.

Пудра "Сияющая вуаль" - и снова хайлайтер, благородное розовое золото (один из первых отзывов и немного куцый).

Масло для тела "Кокосовый орех" - функциональное и очень ароматное.

Парфюмерная вода "Flower Party by Night" - для любителей сладенького, очень кондитерский и уютный аромат.