Вчера открыли счет в Альфа - банке. И уже натерпелись. Вместо тарифного плана ,выбранного нами ,обслуживающий нас операционист указал в договоре совершенно другой, по которому расходы на услуги банка гораздо выше. Сегодня директор целый день просил операциониста, допустившую ошибку, изменить тариф. Обещала исправить и перезвонить.К вечеру сослалась на то , что занята и у нее нет времени сегодня заниматься своей же ошибкой, попросила обратиться в понедельник. До сегодняшнего дня у нее время для нас было, вероятно,потому что нужно было оформить договор с новым клиентом, как только желаемое произошло, все остальное перестало волновать, интереснее общаться с будущими клиентами, чтобы привлечь их. Когда мы разобрались , как можно поменять тариф самостоятельно в интернет-банке, она предупредила, что для этого нужно внести деньги на счет, т.к. обновленный тариф сразу же спишется.Время было 17-30. Нами был задан вопрос операционисту успеем ли мы внести деньги на счет, или банк работает до 18-00. На это получили от нее ответ, что с юридическими лицами Альфа-банк работает до 20-00. Заезжайте в любое отделение , скажите название организации и вас обслужат.Конечно же мы были приятно удивлены. В итоге в 19-00 директор был в нашем же отделении, где открывали счет, и получил ответ , что все что нам сказал наш операционист , которая к тому времени уже ушла ,это полная чушь. Отдел с юридическими лицами работает до 18-00, до 20-00 работают только с физиками. Приходите господа в понедельник. Возникает вопрос, что это было? Либо операционист работает в банке без году неделя, либо так устает от клиентов, что к концу недели делает ошибки и даже график работы банка не помнит,либо ошибочный тариф возник не спроста, авось не заметят и можно на этом заработать . Дальнейшая работа с таким операционистом,честно говоря, настораживает. Кроме того, советуем все документы, которые готовят специалисты этого банка тщательно перепроверять.
