«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Всем привет!

Сегодня расскажу о магазине ОЗОН сайт [ссылка].

Во времена когда я начала совершать покупки в Интернете, озон это был магазин где можно купить книги и диски. Сейчас Интернет-магазин озон превратился в гипермаркет. Там можно купить всё от носков до чайника или телека.

к сожалению, ассортимент магазина за годы стал шире, а вот качество обслуживания совсем никуда не годится.

Доставка.

Доставка возможно курьером или в пункт самовывоза. О всех путешествиях отправления вы будете получать смс и письма на электронную почту. Так что со своими покупками точно не разминетесь.

Оплата.

Раньше я оплачивала здесь заказы электронными деньгами или сертификатами. Сейчас всё изменилось. Заказываю доставку до боксберри и там оплачиваю наличными

Этот магазин принимает ВСЁ.

• Наличные
• Электронные деньги, включая наши любимые Вебмани.
• Оплату картой.
• Сертификаты.

Цены.

В озоне есть система лояльности. Лояльности тут сложно добиться и легко потерять. Легче попросить каких-нибудь незнакомых, но добрых девочек с большими скидками оформить на себя заказ в Озоне, а адрес доставки указать ваш.

Я никогда с этим не заморачивалась, но цены тут выше, чем в других магазинах, если не поймать скидку.

Ozon. Скидки.

Ищите промокоды и не забывайте ими пользоваться.

А ещё ловите акции.

Я наконец-то поймала акцию о которой наслышана, но в которую никогда не верила. Это акция – 3 –й товар за 1 рубль.

«Ха-ха! Очень смешно!» - подумала я. Но заказ я всё-таки оформила и правда, в моей корзине один из товаров стал стоить рубль.

Оформление заказа.

Оформить заказ тут также просто, как и в любом другом магазине.

• Добавляете товары в корзину
• выбираете способ доставки
• оплачиваете или не оплачиваете (оплачиваете при получении).

Доставка.

Как я только не получала товары из магазина Озон.

Это и курьерская доставка, и постаматы, и пункты самовывоза. Остановилась я на пункте самовывоза ближайшем к моему дому.

Воровство фото и Озон.

Никогда не думала, что увижу свои фото, да еще и в карточке товара на этой площадке, но это произошло. Причем фото были выбраны не самые лучшие и засветилась там даже моя собственная рука. Хорошо, что не продавалась.

Когда я отправила в службу заботы Озон свою претензию, они два дня думали, затем просто убрали фотографии сухо извинившись. Ситуация странная и ощущения остались не самые приятные.

Ощущения от заказа

Никогда не думала, что заказы в Озон будут приносить один негатив, ведь я долгое время пользуюсь их услугами и всегда от заказа получала удовольствие. Причем заказывала одежду и обувь. У них бывают хорошие скидки и можно покупать брендовый шмот с большими скидками. Я купила себе там отличное пальто трансформер. А вот с ботинками вышла накладка.

Пришли не того цвета и поцарапанные какие-то. Посмотрела их в пункте выдачи и не смогла выкупить. Слишком уж побитые жизнью. сначала расскажу о древних, но хороших покупках.

Сначала покажу мои давние удачные заказы. А затем перейдем к неудачным. Покажу как огромная площадка превратилась в подобие рынка, на котором наплевать на клиентов.

• Компьютерная игра DOOM. Это была роковая покупка. Я установила игру в свой новенький ноут, отошла, чтобы налить себе чаю, а ноут тю-тю. Сгорел. Игра тут была не виновата. Роковой перепад напряжения, но осадок остался.

Книги.

• Энциклопедия древностей: Динозавры.

• Зоопарк. Мэтью Ван Флит

• Что бы ни случилось. Деби Глиори

• Сказки от слёз, капризов, поноса, сказки для сна.
• Все серии книг про куколок кокеши.
  

Игрушки.

• Спортбэби Игрушка-тренажер Прыгунки 3 в 1.
• Технопарк Игрушка инерционная Троллейбус" SB-14-02

• Плей до. Вот уж не думала, что буду покупать пластилин, тем более на озоне, но именно на пластилин была акция 3-й товар за рубль.
  

Дальше пошло что-то не так. Политика Озон существенно изменилась и я сейчас не про платную доставку. мне не в лом заплатить 99 рублей при доставке в ПВЗ.

Я про грязные, пыльные, бушные товары.

Когда случается такое в первый раз, думаешь, что это трагическая ошибка.

Так я заказала расческу тангл тизен для дочки. Красивая прозрачная упаковка была запачкана мазутом с волосами. Написала отзыв, извинились, вернули баллы за неудобства.

• Игрушки для ванны

Затем заказала просто кучу игрушек для ванны. Все они малышовые. Вы представляете какие высокие требования предъявляются к игрушкам которых касаешься кожа к коже? К игрушкам с которыми играют младенцы?

Так вот во все картонные коробки с ними забилась пыль. Упаковка была в каком-то мазуте с волосами. Выглядело все так будто я купила все не в уважающем себя магазине, а на каком-то развале.

В одну из игрушек надо было вставить батарейки. Когда мы её раскрутили и открыли отсек с батарейками, то были просто в ужасе. Там все шланги были перекручены. Изнутри пахнуло тухлой водой. Да и при ближайшем рассмотрении оказалось, что сама она глубоко бу. Я была просто в шоке. Написала им отзыв на сайте, мне ответил менеджер, вернул стоимость игрушки баллами на счет. Был ли этот конфликт улажен? Конечно!

Я подумала, что это какая-то трагическая случайность. Дальше ситуация напоминала какой-то фарс.

• Интерактивный Паучок

Сделала еще заказ. Заказала интерактивного паучка и снова грязная упаковка. Причем это не просто грязь, а какая-то липкая штука. Берешь упаковку и прилипаешь пальцами. Покупали паука на подарок, но пришлось себе оставить. Ну куда его в таком виде?

Написала, опять извинились.

• Книга Гравити Фолз

Последней каплей стала книга. Это я не под дождь попала. Это в таком основная упаковка дорого коллекционного издания.

Она промаслена снаружи и изнутри и воняет. При этом сама книга тоже пострадала. Обложка такая. Всё это здорово испачкало мою одежду и я сама воняла как масляно-мазутный завод.

Я написала в магазин. Думаете они решили этот вопрос? Нет, написали, что передадут информацию в отдел доставки. Как видите это совсем не случайность, а просто закономерность.

Вот в таком виде пришел новехонький прогулочный шар для хомячка.

Грязь, заляпанные стенки, стертый пластик до такой степени, что аж мутный. И тадааам, трещина.

Игрушка которая должна была облегчить жизнь хомячка, сделать её безопаснее и веселее, может прищемить ему лапку расколовшись. И все благодаря бережному отношению озон к своим клиентам.

Онлайн-мегамаркет Ozon превратился в подобие рынка Садовод. Теперь он больше не заботится о своих клиентах и делает буквально все чтобы они бежали куда подальше. К счастью, есть ВБ. Так и доставка бесплатная и все товары внимательно можно рассмотреть, а главное они никогда не привозят грязное или рваное.

IRecommend!