Опубликовано 29 Октябрь, 2021 - 07:33

  • Стоимость:
    445 рублей

Озон пользуюсь давно. В принципе меня все устраивало. Пока не столкнулась с проблемой. Мой заказ поступил на пункт выдачи. В тот день я не смогла его получить. А уже на другой день мне пришло уведомление, что заказ получен и просим оценить доставку. Причём пишло уведомление в 21.00. Пункт уже закрыт. Я собираюсь ложиться спать. Кто получил заказ? Обратилась в поддержку. Сначала время ожидания оператора было 40 минут. А потом стало 12 часов. Это просто смешно. Куда я только не звонила и не писала : и юристам, и на горячую линию и в чат. Везде поди туда не знаю куда, принеси то не знаю что. Но когда я пришла в пункт выдачи, оказалось, заказы перепутали. Они сами во всем разобрались и заказ я получила. Но нервы потеряли. Теперь вот думаю, пользоваться озоном дальше или нет.

Достоинства
  • Достаточно широкий ассортимент
Недостатки
  • В последнее время подскочили цены
  • Все нововведения - против покупателя
  • Есть товар по явно завышенным ценам
  • Иногда задерживают доставку
  • На сайте нет информации о сроках годности
  • Продавцы не консультируют!
  • Условия доставки
Кривая ногане рекомендует
Читать все отзывы 3658
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель OZONru
29.10.2021
Здравствуйте. Нам очень жаль, что статус вашего заказ сменился некорректно. Мы действительно перепутали заказы и поставили статус "Выдано" не в ту строку. Рады, что ситуация прояснилась и вашу посылку вы всё же получили.
Мы стараемся отвечать в чате как можно быстрее. Тем не менее это происходит в порядке очереди. Поэтому ориентируем на такое долгое ожидание. В ночное время предоставление ответа может занять больше времени.
Простите, что подвели вас. Надеемся, будущие покупки будут только радовать.
Другие отзывы
Читать все отзывы 3658
Смотрите также