Опубликовано 10 Февраль, 2022 - 01:29

Была оформлена доставка товара на вечер 9.02 с 19:00 до 23:59. По карте локация курьера спокойно просматривается, поэтому даже при условии большого количества заказов были уверены, что заказ получим в назначенное время. Но логистика да и сам курьер видимо думают по-другому. Сначала курьер был в 2х кварталах от нашего дома, затем уехал в другой район, потом снова вернулся, потом опять в другой район. В итоге в 24:00 меня спросили, готова ли я принять курьера позже, в ближайшие полтора часа. Я подтвердила, что буду ждать курьера. Через 20 минут время доставки автоматически без моего согласия перенеслось на 11.02, и курьер не довёз заказ, хотя на момент последнего заказа судя по карте опять был через улицу от нас... В других компаниях курьеры сами смотрят обычно адреса по заказам, и как-то логически обьединяют ближайшие... А в качестве извинения присылают какой-то совершенно не нужный код на скидку. Лучше бы поменяли отношение к покупателям в другом направлении.

Достоинства
  • Широкий ассортимент
Недостатки
  • Абсолютно никудышный сервис
  • Безответственные и бессердечные курьеры!
  • Могут без твоего ведома отменить заказ
  • Переносят дату доставки
  • Переносят даты доставки без предупреждения
Mused_Depeched4не рекомендует
Читать все отзывы 294
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Всё проверим
10.02.2022
Номер заказа №92922217
Простите, что огорчаем увеличенными сроками доставки. Заказ привезём завтра с 14:00 до 22:00.

В качестве извинений на a***********[ссылка] отправили промокод, он сделает следующую покупку приятнее. Срок действия — 90 дней.

Если ожидать заказ неудобно, то его можно отменить. Статус изменится на «Отменён» в течение 60 часов, и это будет видно в личном кабинете. Деньги вернутся обратно в течение 2-3 рабочих дней.
10.02.2022
Ваш промокод на фоне отвратительного сервиса - это вообще ни о чем
Совсем не хотели расстроить вас промокодом, а лишь показать, что нам не всё равно. Мы развиваемся как сервис и учитываем ошибки. Надеемся, что в будущем вы заметите положительные изменения
Другие отзывы
Читать все отзывы 294
Смотрите также