Опубликовано 20 Февраль, 2023 - 17:49
Ужасная работа сотрудников компании СДЭК
- Опыт использования:год или более
Недостатки
- Абсолютно нет обратной связи!
- Безответственные
- Бесполезный колл-центр
- Клиент для них никто
- Не вовремя отвечают на письма и запросы
- Не выполняют обещания
- Не дорожат репутацией
- Не доставляют заказы
Виктория М Нне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день, Виктория! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Для проверки информации мне понадобится номер Вашей посылки. Пожалуйста, укажите его.
1404802759
Добрый день! Знаете, это сообщение я уже читаю и слышу в сотый раз, после 4 дней переговоров с сотрудниками вашего офиса по меседжерам , эл.почте (там вообще не ответили),телефону,причём с головного офиса (спасибо операторам ,хоть составили претензию ,до этого вообще никто,ничего не делал), офиса в г. Калуга (это отдельная история, оказалось ,что кроме как звонить мне,эту проблему абсолютно никак не решали,а лишь сообщили в филиал города откуда отправляли посылку, что забирать я её не хочу ) и даже сотрудниками отдела претензий ( тоже очень интересные люди, все отклонили мои заявки ,а в итоге мне позвонил Евгений и сообщил,что постамат не принадлежит СДЭКу т они не несут за неё никакой ответственности,такого я вообщене ожидала,оказывается при оформлении заказа я ещё и об этом должна переживать ), пришла к выводу,что лучше с вами не связываться вовсе. Самое обидное,что сама посылка пришла довольно быстро,но из-за такого отношения к клиентам остался огромный негатив. Наверное,это политика вашей компании.
Спасибо сотруднику из г. Белгород, предприняла меры, попыталась помочь .
Добрый день! Знаете, это сообщение я уже читаю и слышу в сотый раз, после 4 дней переговоров с сотрудниками вашего офиса по меседжерам , эл.почте (там вообще не ответили),телефону,причём с головного офиса (спасибо операторам ,хоть составили претензию ,до этого вообще никто,ничего не делал), офиса в г. Калуга (это отдельная история, оказалось ,что кроме как звонить мне,эту проблему абсолютно никак не решали,а лишь сообщили в филиал города откуда отправляли посылку, что забирать я её не хочу ) и даже сотрудниками отдела претензий ( тоже очень интересные люди, все отклонили мои заявки ,а в итоге мне позвонил Евгений и сообщил,что постамат не принадлежит СДЭКу т они не несут за неё никакой ответственности,такого я вообщене ожидала,оказывается при оформлении заказа я ещё и об этом должна переживать ), пришла к выводу,что лучше с вами не связываться вовсе. Самое обидное,что сама посылка пришла довольно быстро,но из-за такого отношения к клиентам остался огромный негатив. Наверное,это политика вашей компании.
Спасибо сотруднику из г. Белгород, предприняла меры, попыталась помочь .
Виктория, спасибо за ответ. Действительно, проблема с данным постаматом подтверждена и находится в стадии решения, сотрудник, который был назначен для решения Вашей проблемы, сообщил, что связался с отправителем для того, чтобы согласовать доставку курьером до адреса получателя по вновь созданной накладной. По нашим данным посылка вручена 22.02.2023. Простите, пожалуйста, что подвели Вас при доставке и доставили неудобства и волнения в ожидании решения по доставке посылки. Данную ситуацию проработаем на своей стороне для исключения повторных инцидентов.
Тем не менее, это был последний раз когда я обратилась в вашу компанию. Вопрос решился благодаря сотруднику из г. Белгород(к сожалению, имени не знаю ), как только она узнала о проблеме,сразу же попыталась решить и решила и контролировала этот вопрос до тех пор,пока я не получила посылку, за что ей огромная благодарность. А вот сотрудник который мне позвонил сообщить о том,что посылку привезёт курьер отклонил мою претензию и не дозвонившись до меня 1 раз ,просто писали комментарий об этом в вашей системе и все,пока я заново не дозванивалась в офис и не оставляла новую жалобу. Держитесь за таких сотрудников как девушка с Белгорода и курьер ,кстати, очень пунктуальный, ответственный и вежливый молодой человек.
Спасибо,что, все-таки, доставили посылку! Всего доброго !
Спасибо,что, все-таки, доставили посылку! Всего доброго !
Другие отзывы
Смотрите также
