Опубликовано 25 Апрель, 2022 - 11:32
Ужасно некомпетентная служба поддержки.
- Опыт использования:год или более
Достоинства
- Очень много вещей
- Самая большая барохолка
Недостатки
- Некомпетентные модераторы
svelt21не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте. Пришлите нам в лс почту из вашего профиля и номер этого объявления. Мы всё проверим.
Здравствуйте! Я уже общалась с вашими представителями из службы поддержки и в контакте. Девушка в контакте написала, что объявление заблокировано верно. Чем отличается мое объявление от подобных, никто не объяснил (просто потому, что ничем не отличается). Объявление N 2390124374 (размешено 6 апреля с.г., заблокировано 17 апреля), несколько раз его редактировала. Почта [ссылка].
Коллеги верно вас проконсультировали. Мы заблокировали объявление №2390124374, потому что в нем предлагается лекарственное средство. Лекарства относятся к пункту 2 списка запрещенных на Авито товаров и услуг ([ссылка]), потому что для их продажи нужны разрешения. Восстановить его не получится. Подробнее рассказывать не можем, чтобы эта информация не попала к тем пользователям, которые намеренно стремятся обходить наши правила.
Лечебный корм - не лекарство!!! Еще раз повторю: на авито тысячи объявлений с предложением лечебного корма для кошек. Причем, там так и указано: такой-то корм для кошек с болезнью почек, такой - для кошек с мочекаменной болезнью. Почему такие объявления не блокируют??? Чем мое объявление отличается от подобных? Но с вами разговаривать, как воду в ступе толочь - бесполезно. Никто мне не объяснит, почему заблокировано именно мое объявление, а тысячи подобных пропускают.
Авито, вы серьёзно? Вчера я купила через вас пакет лечебного корма для собак, чуть раньше сама продала 6 пакетов, а таких предложений в выдаче что-то около бесконечного множества. Это корм для животных, их еда, которую кладут в миску, понимаете? И в составе нет лекарств, они отличаются соотношением компонентов. Например, для животных с непереносимостью белка продаётся корм с соей. И он лечебный. Соя — лекарство, так по-вашему?
Все ваши партнёры по доставке (почта, боксберри и иже с ними) спокойно отправляют эти корма. А лекарства не отправляют, что логично.
Но впрочем, я пытаюсь объяснить очевидные вещи. Политика Авито не запрещает продавать лечебные корма, так что это либо некомпетентность отдельных представителей, либо автор разместила объявление не в тот раздел ("Товары для животных").
Все ваши партнёры по доставке (почта, боксберри и иже с ними) спокойно отправляют эти корма. А лекарства не отправляют, что логично.
Но впрочем, я пытаюсь объяснить очевидные вещи. Политика Авито не запрещает продавать лечебные корма, так что это либо некомпетентность отдельных представителей, либо автор разместила объявление не в тот раздел ("Товары для животных").
В продолжении нашего диалога. Мною было направлено обращение в Минсельхоз РФ, Департамент ветеринарии. В полученном ответе (25-Е-4168/ог-3901 от 24.05.2022) дается подробное разъяснение, что понимается под словами "корм" и "лекарственное средство". Цит.:
"государственными стандартами даны такие определения, как
«полнорационный корм для непродуктивных животных» и «лекарственное
средство для ветеринарного применения». Особо в письме подчеркивается, что "Понятие «лечебный корм» указанным ГОСТ не определено".
Так что видеть в корме для животного лекарство - абсурд. Могу прислать полный текст ответа из Департамента ветеринарии в pdf.
"государственными стандартами даны такие определения, как
«полнорационный корм для непродуктивных животных» и «лекарственное
средство для ветеринарного применения». Особо в письме подчеркивается, что "Понятие «лечебный корм» указанным ГОСТ не определено".
Так что видеть в корме для животного лекарство - абсурд. Могу прислать полный текст ответа из Департамента ветеринарии в pdf.
Проблема в том, что на работу в Авито набирают бомжей озлобленных на весь мир и безграмотных. И потом эти бомжи просто издеваются над людьми. И в вашем случае было тоже самое
В департаменте ветеринарии Министерства сельского хозяйства РФ есть Отдел нормативно-правового регулирования в сфере обращения лексредств, кормов и кормовых добавок для животных. Может, эта информация даст вам понять, что лекарственные средства и корма для животных не одно и то же. Так что мое объявление заблокировано без всяких причин.
Мы обновляем правила размещения в категории «Товары для животных», поэтому сейчас не получится разместить предложения, из описания которых можно предположить о наличии лечебных средств. Восстановить ваше объявление не получится. Пока не можем назвать точных сроков, когда обновление завершится. Все правила и условия Авито составлены с учётом требований действующего законодательства. При этом как компания мы можем самостоятельно устанавливать правила использования сервиса.
Вы сами своими действиями нарушаете законодательство РФ, выдавая лечебный корм за лекарственное средство. Еще раз повторю, что лечебный (ветеринарный) корм не является лекарством.
Очень хотелось бы пообщаться с руководством авито. Читать однотипные ответы ни о чем уже нет ни сил ни терпения.
Здравствуйте! В свое время вы мне очень помогли, за что вам огромное спасибо. Прошу помочь еще раз. Мое объявление 1878570149 уже третий (!!!) день "на проверке". Оно все ниже опускается, в поиске его не видно. Я всего лишь отредактировала его - указала цену, чтобы покупатель смог заказать детскую книгу через авито доставку. Очевидно, что это какой-то сбой, но его никто не исправляет, на мои обращения в поддержку в контакте не отвечают. Мой профиль 1 459 256. Почта [ссылка].
Добрый вечер! Вы мне уже как-то помогли с объявлением. Очень прошу помощи еще раз. Мое объявление № 2038002878 с 31 января (!!!) "на проверке". То есть оно активно, но не видно в поиске. Это произошло после того, как я его отредактировала (добавила 2 новые книги). Писала в службу поддержки (через В контакте и на самом сайте). С этим моим вопросом разбираются, но что-то без результата. Если объявление теперь вечно будет "проверяться", что мне с ним делать? Это одно из самых удачных моих предложений. Может, его удалить и создать новое? Моя почта [ссылка].
В тысячный раз: нет там никакой "службы поддержки"! Одна служба отфутболивания в виде болванов.
Похоже. Жалею, что им ответила.
Да, я уже лет пять назад перестал с ними переписываться, поскольку кроме тупых однообразных отписок ничего.
В случае с кормом, - может сдублировать чужое объявление и немного видоизменить?
В случае с кормом, - может сдублировать чужое объявление и немного видоизменить?
На авито по Москве 104 (!!!) объявления под названием "Лечебный корм для кошек". Почему их никто не блокирует? Вот что меня просто бесит - полное отсутствие логики. Тем более у меня про лечебный корм в названии не было ни слова. Просто "Корм для кошек". Но оказывается, тот корм, что я продаю "угрожает безопасности пользователей" и вообще "распространение этого товара нарушает законодательство РФ" - ни много ни мало.
В энный раз утверждают, что корм (!!!) - это лекарство. Если больной человек сидит на диете, это значит, что диета для него лекарство (!!!). По-русски это называется "поддерживающей терапией". Не могу уже читать бред сумасшедшего.
Другие отзывы
Смотрите также
