«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Такая ситуация со мной впервые!
Заказала Робота для мойки окон Даджет dBot W200.

Заказ забрали по пути домой , пришли домой и стали распаковывать .

Такого подвоха я не ожидала !

Вместо модели w200 лежала модель W100 и соответствующие комплектующие . Дополнительной защиты у коробки не было , она просто была закрыта !

То есть я заплатила 12000₽, а получила мойщика за 6000₽!!!

Сразу же в течении часа после получения заказа оформила возврат , озон через чат запросил дополнительные фото коробки , товара, комплектующих , я все предоставила . После чего озон одобрил заявку на возврат . Я отнесла товар на пункт выдачи, не ожидая подставы!
Дальше статус возврата изменился на : « проверка возврата озон». Так я прождала 10 дней и в итоге, В ИТОГЕ В САМЫЙ ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ пришел отказ в возврате денежных средств!!!! « товар не соответствует условиям возврата» ! Серьезно !??? Вы одобрили заявку , я отнесла товар на пункт , а через 10 вы решили , что деньги не вернете !!???
То есть я осталась и без товара и без денег ! Написала в чат, как забрать товар, отписки , что ожидайте, отобразится в статусе заявки , а что должно отобразиться, если она отклонена !!???написала снова в чат, ответили , что вернутся через 2 дня с ответом!!!!

Возврат № 50666383-R288

Столкнувшись с такой ситуацией стала читать отзывы , как оказалось такая схема процветает у озон.

Ни денег, ни товара . Это самый настоящий лохотрон !