Приложение Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов (бывш. СберМаркет - сервис доставки Instamart и Сбербанка) — отзыв

Всем привет! Пользуюсь Сбермаркетом почти год (пока не хочу писать "пользовалась", всегда хочется верить в людей и в компании, что они исправятся), но в последнее время качество сервиса просто ужасное: в последних 2-ух заказах хотя поставила статус "звонить, если чего то не будет в наличии, предлагать замену" - сборщик просто не перезванивает, в итоге часть товаров просто убирает из заказа самостоятельно, заказ привезли, где меньше половину товаров просто отсутствует, сборщик не позвонил ни разу, и понятно,не предлагал никаких замены. а эти "говорящие головы" в виде операторов горячей линии также говорят, что "помочь не могут", отвечают шаблонными фразами, говорят вежливо, чтобы в конце Вы им поставили оценку - вся мотивация их в работе, видимо. Сбермаркет видимо берет массовостью и большими рекламными интеграциями, но НА САМОМ ДЕЛЕ вся работа любой компании видна Изнутри ! и вот на таких примерах как у меня можно сказать, что суть работы сбермаркета это часто - про "Казаться", а не "Быть". очень жаль, стремная работа