«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

В июне купила матрас AMI Mebel за 20 тр. Пришёл совершенно вонючий матрас (запахи фекально-трупные). Никакие проветривания не помогли. И начались муки - сначала они спорили, что надо ещё по проветривать, потом через спор Озон согласовал возврат, сами не забирают, пришлось везти на терминал ДЛ и оплачивать возврат самостоятельно (обратите внимание, если товар везут издалека, некислая сумма получится), через неделю вернули деньги ТОЛЬКО за доставку, чтобы вернуть деньги за матрас велели ждать 10 дней, по истечении 10 дней деньги молча НЕ вернули, при обращении в Озон предложили открыть спор, чтобы задать вопрос "где деньги". Ок, открыла спор, велено ждать ещё четыре дня до решения Озона, а уж сколько денег ждать - никому неведомо. П. с. Служба поддержки работает отвратительно, на вопросы или боты отвечают, ссылаясь на Правила, либо получаешь ответы в стиле "за общую стратегию". К тому ж ценник в большинстве случаев выше, чем в Вайлдберриз или в обычном магазине. С Озоном расстаюсь и всём рекомендую.