Все было прекрасно, пока не оформила подписку на месяц.
Так получилось, что мой рейс задержали и вторую доставку из подписки я не могла принять по указанному изначально адресу, но муж договорился о переносе адреса (недалеко от первого) в тот же день за 400 руб и сидел ждал доставку. Мы указывали 2 телефона для связи - мой и мужа.
Когда водитель приехал по второму адресу, он позвонил только на мой номер, который не отвечал, мужу даже не звонил. Я перезвонила ровно через 5 минут, водитель очень грубо ответил, что он уже уехал и возвращаться не собирается. Деньги за эту партию, конечно же, были сняты и никто в компании не был заинтересован, чтобы как-то разрулить с водителем или со мной, и все-таки сделать эту доставку.
Самое обидное, что мои мои попытки написать через сайт или в мессенджер, где они раньше отвечали, просто игнорировались. Один раз мне ответили, что разберутся с этой ситуацией, обсудят с руководством и предложат решение. Конечно же,решение никто не предложил.
Я просила отключить меня от подписки и не везти следующую доставку, и по телефону и в мессенджер, в результате, накануне доставки с меня сняли деньги еще за одну доставку, от которой я отказалась еще за неделю. Теперь обещают вернуть, но я до сих пор сижу и думаю - что это было? Неужели так кто-то работает до сих пор)
Обидно, потому что продукт действительно классный, все было очень вкусно и удобно, я успела расхвалить их всем друзьям и коллегам. Но от такого отношения я реально в шоке.
