Альфа-банк — отзыв

Добрый день, дорогой читатель.

После того, как я помыкалась с разными банками, я решила завести карту Альфа Банка.

На моей подработке, начальство предложидо три банка (для получения зарплаты) на выбор.

Я сначала попыталась сделать карточку ВТБ, потом какое-то время пользовалась Открытием, а затем решила перейти на Альфу, благо условия и кэшбэк были заменчивыми.

К сожалению, мой опыт с этим банком был воистину ужасен, о нем я и хочу вам рассказать в своём новом отзыве

Итак:

Альфа-банк.

Как всегда, немного полезной информации.

Немного про банк.

Понятное дело, сам себя не похвалишь, ходишь потом как оплеванный, так что сам банк про себя пишет только позитивные вещи.

Альфа-банк — крупнейший частный в России, занимающий четвёртое место по размеру активов (на июль 2024 года — 9,7 трлн руб.)В 2024 году количество частных клиентов банка превышает 34,5 млн человек, количество клиентов малого и среднего бизнеса — 1,8 млн. По мнению представителей банка, в 2021 году банк занимал в розничном сегменте третье место с долей выше 5%, в 2023 году на долю банка приходилось 6% на рынке автокредитования Имеет 700 офисов (главный — в Москве), а также банкоматную сеть из более чем 27 тыс. собственных и партнерских устройств Включён Банком России в перечень системно значимых кредитных организаций.

Альфа-банк находится под международными санкциями Евросоюза, США, Великобритании и ряда других стран Санкции предусматривают в том числе возможное отключение от SWIFT, однако на начало 2023 года банк не был отключен от SWIFT, но потерял возможность делать переводы в валюте из-за попадания в список SDN — «черный» список людей и организаций, с которыми гражданам США и постоянным жителям страны запрещено вести бизнес

Встреча с курьером и оформление карты.

Встреча с курьером и оформление карты прошли на высшем уровне. Кстати, очень много банков не справляется даже с таким простым делом, как дисциплина своих сотрудников и их обучение.

Ко мне приехала девушка, минут за десять объяснила мне нюансы карты банка, приложения.

Рассказала об акциях и кэшбеке, поведала и про подводные камни, что вообще не все сотрудники делают.

А подводные камни увы и ах, есть, и банк про них особо не распинается.

Короче, сотоуднику твердая пятерка.

Как выглядит карта.

Карту привозят в небольшом конвертике красного цвета, внутри него, карта красного же цвета.

стороны карты

Альфа-банк

вид карты

Я без проблем скачала приложение на RuStore, для этого скачав сам Рустор.

Приложение не самое удобное в мире, куча рекламы, на главной странице какие-то игры и много ненужной информации.

Включаешь, и какое-то время не понимаешь, где карта и сам счёт.

Но в принципе, разобраться можно, приложению ставлю три.

Акция по промокоду.

Я пришла в Альфу по промоокоду-акции с помощью которой мне должны были дать тысячу рублей как новому клиенту банка.

Условия для этого были самые простые. Я трачу 3000 рублей, мне возвращается тысяча. Так и случилось.

За акцию ставлю пять баллов, у многих банков не все траты учитываются, и можно потратить тысяч десять и узнать, что заветных трех тысяч вы не потратили, ибо это надо делать в магазинах-партнерах.

А эти магазины ещё найти надо. Короче, за акцию - пять.

Кэшбек и подводные камни.

Альфа карта позиционируется, как карта без комиссий и лишних оплаты, но это совсем не так!

У карты есть оплата за переводы другим людям и составляет она 149р, при тратах менее десяти тысяч в месяц.

Вроде пустячок, но неприятно!

Кэшбек не самый большой, каждый месяц на выбор дается четыре категории.

Я выбирала: здоровье, супермаркеты, все покупки и категорию красота.

Кэшбек начисляется хитрО, грубо говоря, Альфа-банк делает все, чтобы вы получили меньше.

Самый мой большой кэшбек 1000р, получив его я с удивлением узнала, что больше 5000 р альфа кэшбек не начисляет. Ну да ладно...

в кошельке

Использование.

Самое интересное, что первые несколько месяцев Альфа меня радовала.

Ну т.е всякие токсичные кпрты ВТБ и Открытия, уже на этот момент были выброшены в мусорку и аннулированы, а альфа хоть и мудрила с кэшбеком и оплатами переводов, но действовала-таки неплохо.

Проблемы начались после полугодовой эксплуатации.

Истории, о которых невозможно молчать!

Деньги есть, но их нет.

Первые странности с Альфой начались полгода спустя. Я получила зарплату, мне она пришла на карту, и я прочла уведомление.

А вот на счету денег не было, хотя в истории они отображались.

Это стандартный глюк у некоторых банков. Сначала приходит уведомление, а только через несколько минут деньги поступают на счёт.

Я с таким сталкивалась, но в тот раз я прждпла деньги почти целый день.

Как-то я одалживала крупную сумму денег у одной знакомой девушки.

В день возврата долга я перевела ей нужную сумму. Вечером звонит мне моя знакомая, и говорит о пунктуальность и о том, как важно платить по счетам.

Я сначала не поняла, а потом...поняла. В итоге отправленные ей деньги нашлись, пришли они почти через сутки. Т.е я заплатила по долгам, а деньги застряли где-то на полпути...

Интересно, чтобы было бы, если бы я не стала тормошить специалистов банка?

День рождения в отделении банка.

Еще один неприятный случай произошел в день моего рождения. На работе у нас есть обычай переводить в день рождения небольшую сумму имениннику.

А поскольку сеть у нас большая, то переводы идут целый день, деньги дарят и сотрудники магазинов и начальство из головного офиса в Москве. И сотрудники сети-побратима.

Так вот, приходят мне эти маленькие выплаты, а потом ещё родители и родственники решили подкинуть мне немного денег в день рождения.

В какой-то момент мой счет заблокировали. Об этом прислал уведомление банк.

И вместо того, чтобы спокойно праздновать, мне поишлось сидеть в отделении банка, отвечать на идиотские (я не побоюсь этого слова) вопросы службы безопасности и просить разблокировать карту.

Вопросы были и правда идиотские, например, сотрудник спрашивал меня о том, почему мне дарят деньги, а не подарки.

В итоге меня перепинввали между собой операторы и сотрудники службы безопасности, и в итоге разблокировали карту.

И я даже не знаю.

Мне часто по работе приходится делать переводы или наоборот их принимать. И ни с какими банками и картами больше проблем не было.

История с памятником для папы.

После случая с днем рождения я заморозила карту, сделала себе карточку Райфайзена, и жила себе припеваючи.

Весной надо было ставить памятник отцу, прошло уже два года с его смерти, я и так это дело затянула.

Я заказала памятник, и пока его готовили, Цена за установку выросла почти вдвое, к тому же, мы с мамой решили поменять оградку на кладбище.

А денег уже не хватало. И я решила взять кредит.

Условия для небольшой суммы были выгодны у Альфа-банка. Я вспомнила о том, что у меня есть карта и примерно за пятнадцать минут оформила кредит на небольшую сумму.

Я увидела, что деньги поступили на счет, и пришла в Ритуальную фирму, дабы заплатить за установку и замену ограды.

Мы подписали договор, и...я поняла, что расплатиться картой не могу. Не могу и осуществить перевод.

Оказалось, что каким-то там сотрудникам безопасности, стало подозрительно то, что после того, как я долго не пользовалась картой, и вдруг решила заплатить и перевести крупную (по мнению службы безопасности) сумму...

А теперь представьте ситуацию:

Я стою в помещении фирмы ритуальных услуг, за мной небольшая очередь из людей, которые явно кого-то хоронят, и не могу перевести деньги, расплатиться с ритуальщиком и выясняю отношения с банком через горячую линию.

Мне пришлось опять бежать в отделение банка и там забирать деньги в кассе, а потом бежать обратно, к ритуальщикам и расплачиваться за установку памятника и ограду.

Кстати на все мои претензии связанные с вопросом о том, почему я не могу просто перевести деньги, которые есть у меня на счету, кассир отвечал, что я сама виновата, а вина моя в том, что я редко пользовалась картой.

Короче, к этому времени уредит я вернула, а карту аннуливала уже окончательно.

Альфа-банк

Самое интересное, что я не одна такая.

Почти со всеми моими знакомыми случались эти внезапные блокировки, проблемы с поступлением денег и бессмысленные бодания со службой безопасности.

Ещё я обратила внимание, что служба безопасности банка никак не может контактировать с кассирами банка и горячей линией.

Грубо говоря по телефону могут сказать одно, кассир говорит второе, а безопасностник вообще третье.

И операция, которую одобрил кассир, может не одобрить служба безопасности и ваша проблема просто не будет решена!!!

Альфа-банк

В общем и целом.

Когда я начинала пользоваться картой, мне нравились и услуги и карта и банк. Но потом я столкнулась с кучей непрятных глюкрв, затруднений и даже какого-то бардака внутри банка, который то стремиться "перебдеть", то совершенно наплевательски относится к своим клиентам.

Если бы можео было бы выставиь банку ноль звезд, поставила бы эту оценку за испорченный день рождения, неловкую ситуацию с ритуальными услугами, и мою беготню туда-сюда, плюс странные, откровенно личные вопросы безопасника.

Альфа-банк.

Подведу краткие итоги.

• Хорошая доставка
• Есть кэшбек,
• Получила бонус за открытие счета.

Минусы:

• Глюки при поступлении и переводе средств,
• Платный, скрытий перевод,
• Блокировка карты без веской причины,
• Бардак между офисом и внутренней службой и странная политика банка.

Вердикт: Одна звезда и не рекомендую. Лучше т-банка банка нет, а я его поругивала даже...

Немного про карты других Банков.

1. Убрир - банк, который не хочет, чтобы вы стали его клиентом,

2. Тинькофф (Т) - Платинум - карта, которую выдают даже подросткам,

3. ВТБ - карта, которой я так и не смогла пользоваться.