Приложение Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов (бывш. СберМаркет - сервис доставки Instamart и Сбербанка) — отзыв

Добрый день!

Недавно в нашем городе появился сервис доставки продуктов "Сбермаркет". Это оказалось очень кстати для меня, так как у нас недавно закрылись 2 близлежащих магазина около дома. Поэтому легче стало обратиться к этому сервису нежели идти остановку до другого магазина.

В нашем городе Сбермаркет доставляет продукты из "Ленты". Слышала, что в других регионах, кроме Ленты есть выбор и других сетей. У нас пока приходится довольствоваться тем, что есть.

Доставку заказывала 3 раза. Время доставки выбирала всегда на следующий день.

Ввела данные банковской карты в приложении. Очень удобно. Оплата продуктов автоматически списывается после звонка оператора, который согласовывает с Вами время доставки, наличие товара, возможные замены.

Чек от покупки присылают на электронку, если кому-то он нужен.

ПЛЮСЫ

• Сиди дома, не нужно никуда ехать. Неспешно скидывай в корзину нужный товар.
• Не нужно стоять в очередях, потомтащить кучу пакетов и т.д. Особенно актуально для тех, у кого нет собственного авто.
• Есть специальный раздел "Спецпредложения". (Скидки). Там представлены товары из всех категорий. Сразу можно скинуть в корзину все нужные товары по акции.

МИНУСЫ

• Платная доставка. Незнаю, считать это минусом или нет. Для экономных людей это ,конечно, минус.
• Доставка только от 1000 рублей.8 .
• Овощи, фрукты сложно выбирать по картинке. На сайте они все красивые, большие. Так было у меня с яблоками. Выбрала на сайте картинку красных, а привезены были какие-то красно-зеленые и мелковатые. Или хлеб... Я заказала черный, но по факту он был серый.
  
• Возможно, выбранный Вами товар будет отсутствовать на складе в это время.
• Время доставки не всегда может совпасть с желаемым.
• Странное немного меню. Неудобное можно сказать. Зачем делить йогурты на вкусы, наверно удобнее было бы разделить фирмы.

По поводу оплаты доставки, первый раз я платила за доставку 99 р. Второй раз доставка стоила 1р. В третий раз за доставку выставили 199р. Но мне как раз в тот день пришел промокод по смс от Сбермаркета на сумму 200р.

И ещё, интересный факт, когда заказывала продукты второй раз не привезли бутылку пятилитровой воды и брекет мороженого. Отсутствие воды я заметила почти сразу, когда начала раскладывать продукты. Но естественно, курьер уже успел уехать. Пока искала номера телефоне, по которому можно связаться с оператором, вспомнила ещё и про мороженое. Позвонила, мне было сказано, что товар перепутали и доставят недостающий товар в течение часа. Слёзно просили не ставить им плохую оценку в приложении. Ну хорошо, но доставили товар не в течение часа, а в течение двух часов. То есть, пришлось ещё дома посидеть, подождать.

Честно сказать, эта ситуация очень подпортила репутацию Сбермаркета для меня. То есть, получается, если покупатель не вспомнит,что какой-то товар отсутствует в доставке, то это его проблемы. Ведь деньги списываются с карты заранее до приезда курьера. А при курьере ты не станешь проверять 10 пакетов по списку. В общем, считаю это минусом данной доставки. Но все равно, не могу не пользоваться их услугами,так как муж часто на работе, а бегать по магазинам с маленьким ребенком и в положении, очень неудобно. Поэтому, буду стараться быть внимательнее и сразу проверять наличие продуктов.

К качеству приведенной продукции претензий нет. Сроки хорошие.

Курьеры доброжелательные. Просят поставить им высокую оценку в приложении. 🙃

ВЫВОД: заказывать можно, можно заказать выгодно по скидкам. Надеюсь, в дальнейшем, этот сервис будет только совершенствоваться.