МТС банк - отзыв

Привет!
Если вдруг вы решили взять кредит, ОЧЕНЬ рекомендую вам обратить внимание на другой банк. МТС банк —дно днищенское из всех банков.

Итак, почему же я пришла к такому мнению:

1. Крайне неудобный способ платежа по кредиту.
2020 год. Пандемия. Всё закрыто. Но платить по кредиту можно ЛИБО наличными в отделении МТС, ЛИБО со своей карты с комиссией, ЛИБО открывать карту МТС. Это жутко неудобно. Я плачу со своей карты с комиссией 1%.

2. Отвратительная служба поддержки.
1. Не дозвониться на горячую линию, так как время ожидания всегда 10+ минут
2. Операторы - хамло, которое не настроено решать вопросы своих клиентов.
3. Через чат нельзя заказать звонок, говорят «Ну звоните на горячую линию, я вам не помогу». А тут мы возвращаемся к пункту 1.

У меня была ситуация, что я потеряла номер телефона и я хотела поменять номер для контакта со мной и банка на новый, на что мне сказали «Обращайтесь ЛИЧНО в отделение, другого способа нет». На мой ответ «У меня ковид, я не могу обратиться лично в отделение» мне сказали «Ничего не знаем, только таким образом». При этом все другие банки решили вопрос удаленно даже без моей информации о ковиде.

3. Начисление непонятных процентов.
Я плачу всегда вовремя по кредиту. В приложении указана обычно дата, до какого числа необходимо внести платеж (ну во всех нормальных банках эта дата совпадает с реальной, но только не в МТС банке). Итого когда было заявлено оплатить до 5 числа, я оплачиваю 3, и на следующий месяц мне приходит комиссия в 800 рублей. Я звоню — мне ни бе, ни ме, оператор хамит «Надо платить вовремя», в итоге через 40 минут и достучания до старшего менеджера я узнаю, что оплачивать надо всегда до 1 числа месяца, а лучше дней за 5-7 до. Представляете? В приложении неверная информация по дате внесения платежа. И они автоматом подключают какое-то информирование, которое отключается тоже только тогда, когда наорешь на старшего менеджера, что они действуют незаконно.

4. Непонятное приложение.

Чёрт ногу сломит, чтобы разобраться, куда нажать и где посмотреть информацию. Поддержка в приложении отсутствует. Нет, она как бы есть, но она отсутствует) Какие то интеграции с МТС деньгами, МТС банками, ничерта непонятно.

Вывод: выбирайте банк для пользования. И не выбирайте банк МТС. Я рекомендую использовать вот этот банк, но в нем еще не выдают кредиты на товары) Звезду бы вообще не ставила, но тут вроде так нельзя. Кстати, от оператора МТС я тоже отказалась.