Приложение Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов (бывш. СберМаркет - сервис доставки Instamart и Сбербанка) — отзыв

Сбермаркетом пользуемся иногда, заказываем в основном из селгроса, ашана, лента, глобус. Но пользуемся как можно реже, так как часто нет по итогу нужных товаров и выясняется это уже на этапе сборки или даже вообще в приложении, убраны товары и всё.

Сейчас добавилось много других партнеров, горсздрав, подружка, еаптека итд. Нужны были лекарства, несколько часов потратила на сбор корзины. Было 14 дня и доставку уже предлагал только на следующей день. Лекарства еще были и мы заказали с 12-15 доставку. Я надеялась что к 13 уже привезут, однако в 13 всё еще был статус в ожидании передачи курьеру. Я написала в службу поддержки. Меня заверили что всё хорошо, подождите, ведь до 15 часов есть время. Однако и в 15 не было курьера... Лишь позвонил робот, готовы ли ждать заказ до 15.15? Конечно, ответила я. Но и в 16 часа статус не изменился, а сроки в приложении всё сползали дальше и дальше. Я написала в поддержку, кроме как кучу приятных слов от которых только обтечь осталось, больше ничего.

Аж тошнит...

Считаю их пополизами, мне не нужны их красивые слова, мне нужен был заказ! Ожидайте, ожидали до 18, время всё ползло дальше. Оператор опять не му, не бу, ждите. Пришло уведомление что доставим с 19 до 22 часов, но веры уже не было, просто стало интересно, что будет с заказом. Около 21 часа пришло уведомление на почту, что отменили заказ по техническим причинам!

Вот и весь сервис, потеряное время, остались без лекарств! Сказать что есть ли у меня желание еще там заказывать, конечно нет желания и Вам советую пройти мимо них! Деньги то списали быстро, сейчас заказ отменен, а деньги то еще не вернули даже!